Ressources disponibl es et capacité stratégique Mana

923 mots 4 pages
Chapitre 8

Ressources disponibles et capacité stratégique Le diagnostic interne L’identification des forces ou faiblesse de l’entreprise pour définir la capacité stratégique de l’entreprise

I. L’analyse des activités par la chaîne de valeur A. LA CHAÎNE DE VALEUR La chaîne de valeur est un outil d’analyse des activités-­‐clés de l’entreprise, c’est-­‐à-­‐dire celles qui ont un impact réel en termes de coûts ou de qualité et qui peuvent procurer un avantage concurrentiel. M. E. Porter distingue les activités principales (qui concernent directement la production et la vente du produit ou service comme la logistique, la production ou la commercialisation) des activités de soutien (chargées de gérer l’ensemble de l’entreprise comme la gestion des RH ou les approvisionnements).

B. PORTÉE DE L’ANALYSE DE LA CHAÎNE DE VALEUR M. E. Porter a montré que c’est au niveau de chacune de ces activités que doit être apprécié le potentiel concurrentiel d’une entreprise au travers de la valeur ajoutée qu’elles créent. La performance d’une entreprise s’apprécie sur l’ensemble des maillons de sa chaîne de valeur en fonction de deux critères : – la valeur perçue par le client (avec pour objectif de maximiser cette valeur) ; – le coût à supporter pour augmenter cette valeur (avec pour objectif de minimiser ce coût). L’analyse de la

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