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Réussir la délégation

LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009

Manager ne signifie pas « tout faire » !
Le manager peut déléguer une partie de la mission qui lui est confiée. Ce choix suppose d’accorder sa confiance au collaborateur auquel on délègue, de chercher l’autonomie de son/ses collaborateurs, d’assurer un contrôle et une évaluation régulière, de maintenir un processus suivi et continu dans sa mise en œuvre.

DÉFINITION DE LA DÉLÉGATION ET DE LA NON DÉLÉGATION

Déléguer, c’est : o confier à quelqu’un qui l’accepte une mission tout en gardant la responsabilité finale du projet. Déléguer, ce n’est pas : o donner une directive ; o se décharger systématiquement des tâches ingrates ; o se dégager de ses responsabilités et obligations.

LE DÉLÉGABLE ET LE NON DÉLÉGABLE

Le délégable : o ce qui est prévisible ; o ce qui est répétitif, qui comporte déjà des procédures ; o tout ce qui implique une durée de réalisation importante ; o les tâches dans lesquelles on est le moins compétent. Le non délégable : o sa propre valeur ajoutée ; o ce qui est exceptionnel ; o ce qui permet d’avoir la vision d’ensemble nécessaire à la fonction de manager.

LES ÉTAPES DE LA DÉLÉGATION

1. Identifier les missions à déléguer, en analysant son activité et celle du service, en analysant son temps, en identifiant les évolutions et changements à court et moyen termes PUIS en fixant les objectifs de la délégation, les critères d’atteintes de ces objectifs, le délégable et le non délégable… 2. Choisir le collaborateur auquel on va confier la délégation, en analysant les besoins de développement de compétences de ses collaborateurs, en identifiant leur niveau de compétence et leurs motivations… 3. Présenter et négocier la délégation en valorisant le collaborateur et la mission, en rassurant sur les risques, en présentant la mission et en négociant les moyens nécessaires, les limites de pouvoirs, le contrôle… 4. Suivre, contrôler, en adaptant son contrôle au degré