L’environnement socio-économique actuel est marqué par des mouvances permanentes : crise économique, contraintes environnementales liées au développement durable, essor des technologies de l’information et de la communication, concurrence internationale exacerbée, évolution permanente des législations du commerce et du travail…
Qu’elles les vivent comme des opportunités ou des menaces, les entreprises internationales doivent alors se préparer à relever ces nouveaux défis de façon à subsister et maintenir leur compétitivité dans cette atmosphère fluctuante et incertaine.

De même, ce contexte remet en cause certaines pratiques développées préalablement et requière le développement de nouvelles compétences et de nouveaux modèles d’organisation. De nouveaux facteurs de compétitivité décisifs apparaissent, et pour se démarquer, les entreprises doivent innover à la fois sur le plan technologique, mais également d’un point de vue organisationnel et humain.

Jean-Marie Peretti écrit que « de plus en plus pour les entreprises les plus performantes au plan mondial, la compétence et la capacité d’apprentissage sont réellement … des facteurs de différentiation compétitive. »

Dans le cadre de ce travail, nous nous attacherons à expliquer en quoi et pourquoi la compétence et la capacité d’apprentissage peuvent être des facteurs de différentiation, puis nous illustrerons par des exemples de situations de travail et d’actions porteuses de capacité d’apprentissage et de développement des compétences.

I. La compétitivité : un enjeu pour les entreprises face aux mutations de leur environnement

Cette première partie nous permet de replacer le sujet dans son contexte et de comprendre pourquoi aujourd’hui plus qu’hier les entreprises ont besoin de se différencier de la concurrence.

1 - Caractéristiques de l’environnement actuel

1-1-Contraintes économiques

La mondialisation et notamment l’essor de la Chine, l’Inde, le Brésil et la Corée du sud dans le commerce