Etude de cas : Samsung et le marché du mobile

1) Précisez la situation et l’évolution du chiffre d’affaire réalisé par les principaux vendeurs de smartphones dans le monde :

Le document 8 est un graphique présentant les ventes de smartphones en millions d’unités dans le monde, selon IDC. On peut distinguer trois « phases » dans le graphique :

Dans un premier temps (du premier quartile 2009 au quatrième quartile 2010), l’entreprise Nokia réalise les meilleures ventes. En effet, l’entreprise domine le marché des smartphones (il existe une différence d’au minimum 9 millions de smartphones vendus entre Nokia et ses concurrents, et la société finlandaise réalise une vente record de smartphones en 2010). Samsung ne connaît pas un franc succès : ses ventes ne dépassent pas les 10 millions de smartphones et n’écoule qu’en moyenne 3.8 millions de produits).

Puis on constate qu’en 2011, les ventes des sociétés technologiques connaissent une baisse considérable (cela est dû entre autre à une baisse des innovations) à l’exception de Samsung, qui voit ses ventes s’envoler (on passe de 10.8 millions de smartphones à 20.6 en seulement 9 mois). Samsung prend alors le dessus sur ses concurrents en proposant des produits performants mais aussi résistants donc fiables dans le temps.

A partir de 2012, Samsung « confirme l’essai » : en effet, ses ventes connaissent une fulgurante ascension (en à peine 9 mois, l’entreprise Sud-coréenne voit ses ventes augmenter de plus de 52 millions produits). Elle devance ainsi ses concurrents, qui voient leurs ventes et par conséquent leur chiffre d’affaire baisser.

Nous pouvons ainsi conclure que Samsung est passé, en 3 ans, de price taker à price maker (en effet, Samsung a vu ses ventes de smartphones multipliées par plus de 50 !). Il est de ce fait devenu un acteur majeur de ce marché et est capable d’influencer les fluctuations de ce dernier.

2) Comment peut-on mesurer et expliquer les bonnes performances de