Sciences de gestion 1ère stmg

Pages: 25 (6135 mots) Publié le: 9 janvier 2015
Chapitre 1 : Les fonctionnements individuels dans l’organisation.


I- La personnalité
C’est la façon dont l’individu ce présente aux autres.
La notion de personnalité est parfois mise en rapport avec le caractère, le caractère est lié à ce qui est inné.
On distingue principalement les traits de personnalité suivants :


II- Les émotions
L’émotion est un trouble, une agitation intensequi se produit sous l’influence d’un événement ou d’un sentiment. Elle est involontaire. On distingue 6émotions de basse.


L’intensité de l’émotion varie en fonction du contexte dans lequel elle survient et de la personnalité.

III- La perception
Tout individus prélèvent des informations dans sont environnement. Ces infos ou stimuli vienne de l’un des cinq sens. Le processus de perceptioncomporte plusieurs étapes (4phases) :
La sensation : les sens réagissent aux stimuli.
L’attention : la concentration mentale porté par l’individu sur un objet déterminer.
La compréhension : l’info est classée et interprété par le cerveau.
La mémorisation : l’info est conserver ou oublié selon l’importance du stimulus.

La perception dépend de l’état dans lequel se trouve l’individu quiperçoit mais aussi de ses connaissances, de ses limites sensorielles, de ses préjugés et de ses stéréotypes. Il faut donc veiller à ne pas se fier uniquement a sa perception au sein d’une organisation.

IV- L’attitude
Position qu’adopte un individu dans une situation donné (elle s’exprime par les thermes suivant : j’aime, je déteste, d’accord …)
L’attitude résulte des influences ressue de son milieusocial, son éducation et de son expérience personnel. Tous ce si prédispose à adopter un comportement particulier ou à porté un jugement.

Il existe trois composantes de l’attitude :
affectif : l’attitude repose sue des émotions ou des sentiments.
cognitive : l’attitude repose sur un ensemble de connaissance dont dispose l’individu.
conative : l’intention du comportement évoquer parl’individu, prédispose a entreprendre une action.

VI- Le comportement
Une façon d’agir que les autres peuvent observer. La plupart du temps l’attitude définie le comportement de l’individu.

VI- Lien entre attitude et comportement
Très souvent il y a adhérence entre l’attitude et le comportement. L’orque le comportement est le reflet de l’attitude on parle de consonance. Quelque foi l’individu peutadapter un comportement qui est contraire à son attitude, on parle de dissonance.
L’attitude ne se voit pas, elle correspond à l’intention d’agir.
Le comportement se voit il est constituer d’action de l’individu.

VII- Implication de l’attitude sur le comportement
Lorsque deux individus communiquent plusieurs types d’attitude peuvent se manifester. Ces différents types d’attitude engendrent uncomportement différent sur l’autre individu.


















Chapitre 2 : La communication interpersonnelle.

I- Schéma de communication
La communication est l’acte de production d’un message dans un cadre appelé situation de communication.
Cette situation se défini par quatre éléments : Qui parle ? A qui ? A quel moment ? En quel lieu ?
La communication interpersonnellefait intervenir deux individus qui sont en interlocution. Dans se processus complexe qui est la communication, on ne va pas se limité a la transmission d’un message verbal. Plusieurs composantes sont nécessaires dans le cadre de la communication :
Les acteurs : émetteur et récepteur.
Le message : contenu de l’info transmise, il peut être verbal ou non verbal, écrit ouoral.
Le canal : vois de transmission du message direct ou indirect.
Le support : moyen technique utilisé pour transmettre le message (papier téléphone…).
Le code : langage utilisé pour transmettre le message.
Le contexte : l’environnement dans le quel se déroule l’échange.

II- Les acteurs
Dans le cadre de la communication les...
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