MARKETING – MKG - 3300 – M - DARBEIDA
Exercices - QCM

Deuxième Série Exercices - QCM - MKG-3300 –

VRAI OU FAUX
1. Lorsque les entreprises établissent leurs stratégies de marketing, elles doivent d’abord connaître les comportements des individus avec lesquels elles veulent faire affaire.
V

F

2. Les variables du marketing mix n’influencent pas le comportement de l’individu.
V

F

3. L’attitude est fonction uniquement des attributs du produit.
V

F

4. Le processus de décision est déclenché par la connaissance d’un besoin.
V

F

5.Les hôpitaux, les services militaires, les universités et les écoles sont autant d’exemples tirés du secteur du gouvernement qui font appel au marketing de services

V

F

6.Mener des enquêtes auprès de la clientèle pour évaluer sa satisfaction et mettre au point des systèmes efficaces de suggestions et de plaintes constituent des techniques propres à réduire la variabilité dans la prestation de service

V

F

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Exercices - QCM

QUESTIONS À CHOIX MULTIPLES
Première partie
1. Lequel , parmi les éléments suivants, est un exemple de besoin physiologique? a) Être aimé de sa famille;
b) Se vêtir;
c) Être accepté dans son milieu d’étude;
d) Être respecté
e) Réaliser son potentiel.
2. Lequel, parmi les éléments suivants, est un stimulus qui provient de l’objet perçu? a)
b)
c)
d)
e)

La motivation;
Les attitudes;
L’apprentissage;
Les valeurs;
La couleur.

3. Une prédisposition à l’action est une :
a)
b)
c)
d)
e)

Aptitude;
Valeur;
Perception;
Attitude;
Habileté.

4. Qui participe au processus décisionnel dans les organisations quand il s’agit d’acheter un produit ou un service donné ?
a)
b)
c)
d)
e)

L’influenceur;
Le décideur;
L’acheteur;
L’utilisateur
Toutes ces réponses

5. La troisième étape du processus décisionnel d’un consommateur est :
a) L’évaluation des choix et décision;
b) La reconnaissance d’un besoin;
c) La recherche d’informations;

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d) La