LES FICHES DESCRIPTIVES D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE E n 1 ère a n n é e :
Au cours de chaque PFMP, vous devez rédiger 2 FDAP.

En Terminale :
Vous rédigerez une cinquième FDAP au cours de votre première PFMP.

Fà

l’examen vous devez présenter 5 FDAP

$ v o u s t r o u v e r e z c i -j o i n t le modèle à utiliser pour réaliser ces FDAP
Quelques consignes :
V o u s d e v e z r e s p e c t e r , l a p r é s e n t a t i o n , la taille d e s c a d r e s , le r e c t o - v e r s o et vous devez saisir en utilisant la police

ARIAL 12

Les fiches doivent porter sur des activités relatives a u x s i t u a t i o n s p r o f e s s i o n n e l l e s s u i v a n t e s :

1. accueil - information 2. assistance – conseil – fourniture d’une prestation 3. traitement des réclamations ou des conflits
Parmi les 5 fiches que vous allez réaliser et présenter à l’examen il doit y en avoir au m o i n s

une pour chaque situation.

L e t h è m e : c’est le titre descriptif de l’activité Exemple : vente d’un abonnement L’évaluation à l’examen porte sur les critères suivants :

♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

respect du plan orthographe syntaxe relation complète de la situation vocabulaire professionnel adapté présentation (respect des consignes et des règles de dactylographie…) contexte contraintes et résultats attendus activité proprement dite description des difficultés rencontrées (au moins 2) p e r t i n e n c e d e l ’ a n a l y s e d e s r ésultats conséquences tirées de l’expérience

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil Assistance Conseil) A c a d é m i e d e Dijon Etablissement : Nom Prénom de l’élève :

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°
Situation professionnelle n°:

réclamation)
Thème :

(1 accueil information ou 2 conseil fourniture d’une prestation ou 3 gestion d’un conflit ou d’une

titre descriptif de l’activité
IDENTIFIATION DE LA PFMP Période n° Du au

IDENTIFICATION DE