Sfr et l'abandon de ses call-centers
1) Historique du groupe :
Créé en 1997 par le groupe Vivendi Universal avec un consortium d’autres actionnaires (Mannesman, British telecom et SBC), le Groupe Cegetel propose un portefeuille complet d'offres télécoms et Internet, tant pour les particuliers et les entreprises, que pour les professionnels et les collectivités locales. Le Groupe Cegetel est ainsi le premier et seul opérateur privé présent sur toutes les activités télécoms : téléphonie mobile avec SFR, téléphonie fixe et télécommunications d'entreprises (voix, données et Internet) avec Cegetel.
Le Groupe développe également des offres de services aux entreprises et aux collectivités locales : téléphonie fixe et mobile, interconnexion de réseaux locaux, transmission de données, accès fiabilisés au réseau Internet, services Intranet et connexions internationales. Le projet du groupe Cegetel s'appuie sur le soutien de partenaires stratégiques associés à Vivendi Universal, son actionnaire de référence, qui apportent à Cegetel leur expertise de l'ensemble du marché des télécommunications. SFR, acteur clé dans la déréglementation des télécommunications françaises, est un opérateur privé qui est titulaire de deux licences d'exploitation et d'une autorisation d'expérimentation. Elle a développé d'abord un réseau public de radiotéléphonie analogique en 1987, ainsi qu'un réseau public de téléphonie numérique en 1991, complété d'une autorisation d'expérimentation de la norme DCS 1800 par l'agglomération de Strasbourg.
Dès le début, SFR a affirmé son ambition de mettre la téléphonie mobile à portée de tous. Plus de 10 millions d'abonnés lui font aujourd'hui confiance. L'opérateur en radiotéléphonie apporte une réponse concrète à un besoin ancien : communiquer partout à tout moment, appeler et être appelé où que l'on se trouve, même en se déplaçant.
Le groupe SFR-Cegetel disparaît en tant que tel le 11 mai 2005, à l'occasion de la fusion entre sa filiale Cegetel et Neuf