Strategie de l'objectif

Pages: 4 (878 mots) Publié le: 1 février 2011
objectif

LE POURQUOI ?

[pic]

[pic]

QUELQUES ALEAS DANS LA COMMUNICATION

La communication interne est un ensemble de principes, d’actions et de pratiques visant à :

➢encourager les comportements d’écoute

➢ faire circuler l’information

➢ faciliter le travail en commun

➢ Partager des valeurs, des objectifs …

…pouraméliorer

efficacité individuelle

&

efficacité collective

LE COMMENT ?

LA COMMUNICATION : UNE METHODE DE DIRECTION

La communication interpersonnelle

=

➢Relation qui s’établit entre 2 ou plusieurs personnes

➢ Relation qui vise l’échange d’un message, d’une information, d’un ressenti ou d’une idée

➢ Communiquer, c’est « rendrecommun », c’est associer, partager

➢ La communication est conditionnée par des facteurs liés à l’individu

➢ Une représentation de soi positive facilite la communication

➢ Toutecommunication suppose une faculté d’écoute et d’attention

➢ Une bonne expression (idées claires) facilite la communication

RELATION AVEC L’AUTRE, AVEC LE CLIENT

UNE QUESTION DECOMMUNICATION

Le schéma de la communication

E CANAL R

Code (intention d’émettre) Décode

Si feed-back OK : J’ai communiqué

Les principesde base :
1- Porter le regard
2- Etre flexible
3- Deux niveaux : contenu et relation
4- Je suis responsable de ma communication

Les travaux de A. Meharabian révèlent l’importancerespective des paramètres de la communication :

donc ce qui est

IMPORTANT

Avons-nous un « talent naturel » pour communiquer ?

Les techniques de communication :

cela s’apprend !Quelques techniques essentielles :

• L’acuité sensorielle : voir et entendre plus de choses que la plupart des gens

• La flexibilité : si nous n’obtenons pas la réponse espérée à ce...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Quel est l'objectif de la philosophie ?
  • L’objectif de la tragédie
  • l'objectif et les limites de l'intervention de l'etat
  • l'objectif du contrôle de la constitutionnalité des lois
  • L'objectif du cout complet
  • L'objectif de croissance economique
  • Stratégie
  • strategie

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !