Communication : une source émettrice (actif) et un récepteur (passif) (destinataire) via des canaux de distrib. Flux d’information (il peux y avoir des bruit parasites : mme X téléphone pendant que il y a diffusion du message)

Théorie LASSWELL :
Se poser les questions suivantes :
who (quoi quels produits quels messages),
what (quest ce qu’on dit),
Whom( cible à qui ?)
what chanel (quels medias?,
when( à quel moment quelle période..)

Base de nombreuses stratégies de communication : l’objectif est la notoriété.

La notoriété d’un produit :
- Il faut être vu, être présent, diffuser ses messages.
 Faire de la répétition : « Cachou lajaunie », « Orange »
Il faut prendre en compte le contexte extérieur, du marché des concurrents…

La communication n’est pas une solution à un problème.
Toute communication ne peut se comprendre qu’en fonction d’un contexte, d’un enjeu particulier, d’un objectif, d’une relation avec le destinataire du message.
C’est en s’interrogeant d’abord sur les objectifs, les cibles, les messages que la com prend tte son efficacité.
La réflexion sur les outils n’intervient qu’en aboutissement d’un processus de réflexion stratégique en amont, elle ne s’aurait s’y substituer.
L’entreprise se définie par sa production, sa personnalité sociale, sa place dans la cité.
Com d’entreprise face à ses différents publics : Consommateurs, prescripteurs, actionnaires, journalistes,… l’entreprise doit communiquer
Plus sa politique de com sera efficace, plus son image sera forte. (Positive, riche et cohérente).
« Démarche océan bleu » : Créer des marchés qui n’existent pas encore, ou il n’y a pas de concurrents.
La communication ne fait pas l’entreprise ou le produit. La com cherche à en maitriser les expressions
L’entreprise communique vers :
- ses consommateur : externe de marque ou sur les produit
- ses employés : com’ interne
- ses investisseurs : corporate institutionnel
- ses partenaires commerciaux : corportate