CAS PRATIQUE CACTUS LUXEMBOURG

Les stratégies actuelles de fidélisation ont elles une influence sur le développement des marques de distributeurs ?

Introduction

I – Présentation de l’enseigne Cactus A – Description B – Historique

II– D’une gestion transactionnelle à une gestion relationnelle A - L'intérêt de cette stratégie, les enjeux

B - Quelles actions sont mises en place ?

III - LES MDD : apparition et enjeux A - Comment et pourquoi les MDD sont-elles apparues ? B - Les MDD chez Cactus

IV – Les MDD : Un élément de fidélisation de la clientèle

Conclusion

INTRODUCTION

Cactus est un groupe de distribution luxembourgeois et le premier distributeur du pays (il réalise un chiffre d’affaires d’environ 750 millions d’euros et emploie 3900 personnes). Il est présent depuis longtemps sur le marché puisqu’il a ouvert son 1er supermarché en 1967 et son 1er centre commercial « belle étoile » en 1974.

Son positionnement est clair : haut de gamme, points de vente bien présentés, agréables et qualité sélectionnée (marques producteurs ou marque « Cactus »).

Nous aborderons dans un premier temps la présentation générale de l’enseigne Cactus, nous traiterons ensuite de l’évolution des stratégies marketing qui tendent à fidéliser la clientèle, puis nous étudierons l’émergence des marques de distributeurs dans les rayons et pour finir nous ferrons un lien entre la stratégie de fidélisation et l’émergence de ces MDD.

I- Présentation de L’enseigne Cactus :

A) Description:

• Raison Sociale: Cactus

• Date de création: 1900

• Date clé : 19 octobre 1967 : Ouverture du 1er supermarché

• Fondateur : Joseph Leesch

• Direction : Max Leesch

• Activité : Distribution

• Produits : CD, Jardin, Bricolage et Nourriture

• Filiales :