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Sur la qualité

26897 mots 108 pages
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INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE

INC

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales

Option : Management

THEME :

L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise

CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria

Présenté par : Encadré par :

22éme promotion

Juin 2005

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE

INC

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales

Option : Management

THEME :

L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise

CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria

Présenté par : Encadré par :

22éme promotion

Juin 2005

Dédicaces

Remerciement

Tout d’abord, je tiens à remercier le dieu tout puisant de m’avoir donné la volonté, la santé et surtout la patience pour l’élaboration de ce modeste travail.

MERCI.

La liste des tableaux :

|N° |Titre |Page |
|01 |Le principe du QQOQCP. |17 |
|02 |Les différents organismes accréditeur. |23 |
|03 |Les trois (03) types de certification qualité. |27 |
|04 |La

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