CHAP 7. Le diagnostic stratégique interne

1. L’analyse des ressources internes de l’organisation

Le diagnostic interne (effectué au plan global ou pour chaque domaine d’activité) débute par une analyse des ressources de l’organisation. Cette analyse permet de mettre en évidence les atouts et les faiblesses de l’organisation et, ainsi, de mieux apprécier sa position face à ses concurrents sur ses marchés. Les ressources peuvent être tangibles ou intangibles.

1.1 Quel diagnostic faire des ressources tangibles ?

Le diagnostic des ressources tangibles porte sur les ressources physiques ainsi que sur les ressources financières de l’organisation.
Les ressources physiques sont liées aux possibilités de production et influencent la position relative de l’organisation en termes de coûts et de qualité. Elles comprennent en particulier les caractéristiques des équipements, des installations, des usines, notamment en termes de taille, d’âge, de localisation et d’emplacement privilégié, d’évolution technique, de flexibilité.
Les ressources financières incluent toutes les sources de financement de court et de long terme. Il s’agit en particulier d’étudier la capacité d’autofinancement de l’organisation, son endettement, la qualité de ses relations avec les apporteurs de fonds (actionnaires, banquiers, etc.) et de s’intéresser non seulement aux ressources existantes mais aussi à leur capacité de mobilisation par l’organisation.

1.2 Quel diagnostic faire des ressources intangibles ?

Le diagnostic des ressources intangibles de l’organisation porte sur l’évaluation de plusieurs catégories de ressources, moins « visibles » que les ressources tangibles.
Dans le domaine des ressources humaines, bien au-delà de l’aspect quantitatif, il est nécessaire de prendre en compte la ressource intangible constituée par les différents savoirs, qualifications et savoir-faire du personnel, son adaptabilité, sa motivation ou sa capacité d’innovation résultant de la