Systèmes d'aide à la décision
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Je suis en désaccord avec l’affirmation qui dit qu’on ne devrait pas se fier aux systèmes d’aide à la décision basés (SAD) sur le Web. Dans le présent contexte, le concessionnaire semble contredire sa stratégie d’affaires à l’égard de son entreprise numérique. Peut-être est-ce seulement le vendeur qui tente de profiter de la vulnérabilité de ses clients afin d’obtenir une commission plutôt gonflée.
La création d’une entreprise numérique comme dans la présente situation, un concessionnaire automobile, ajoute de la valeur à l’entreprise par sa transmission rapide d’informations sur les différents modèles d’automobile, les accessoires disponibles, les prix, les options de financement et ce, sans que le client ait à se déplacer inutilement sauf dans le cas d’essais routiers et de la signature du contrat bien sûr. Néanmoins, ce type de SAD pourrait réellement aider le client à prendre la meilleure décision selon ses besoins.
Je peux même affirmer à titre d'exemple que j'ai déjà profité des avantages des SAD en procédant à l'achat d'électroménagers. Je me suis présenté dans un magasin spécialisé dans la vente aux détails d'électroménager pour effectuer mon achat suite à des recherches sur Internet. Lorsque j'ai mentionné que le prix affiché sur le Web était beaucoup plus bas que celui affiché en magasin, le vendeur m'a répondu que c'était impossible. Nous avons donc navigué ensemble sur le Web afin d'avoir une preuve à l'appui de mon affirmation. Ce dernier est demeuré bouche bée et j'ai donc pu économiser plusieurs centaines de dollars sur mon achat. Alors êtes-vous d'accord que l'on peut se fier aux SAD sur le Web?