Sommaire I. Tableau de bord : cadre conceptuel 3 1. Définition : 3 2. Rôles du tableau de bord de gestion 3 2.1 Le tableau de bord, outil de pilotage et d’aide à la décision 3 2.2 Le tableau de bord, instrument de contrôle et de comparaison 3 2.3 Le tableau de bord, outil de diagnostic et de réactivité 4 2.4 Le tableau de bord, outil de dialogue 4 2.5 Le tableau de bord, outil de motivation et de mesure des performances 4 3. Les limites du tableau de bord de gestion 5 II. Démarche d’élaboration d’un tableau de bord de gestion 6 1. Tableau bord : outil de contrôle de gestion 6 2. Les instruments d’un tableau de bord de gestion : 7 2.1 Les écarts : 7 2.2 Les ratios : 7 2.3 Les graphiques : 8 2.4 Les clignotants : 8 2.5 Les tableaux 8 3. Les étapes d’élaboration d’un tableau de bord de gestion 9 3.1 Identification du périmètre du tableau de bord 9 3.2 Définition des indicateurs et des dispositifs de mesure 9 3.3 Construire et automatiser le tableau de bord 10 3.4 Le pilotage du processus ou de l’entreprise à partir du tableau de bord 10 III. Conception d’un tableau de bord de gestion 10 1. Définition des indicateurs : 10 2. Types des indicateurs : 11 3. Critères et typologies des indicateurs : 12 3.1 Critères 12 3.2 Typologies d’indicateurs : 13 4. Exemple d’un tableau de bord de gestion 13 Conclusion 15 Bibliographie 16 Webographie 16

Introduction : Aujourd'hui, l'avantage concurrentiel des entreprises ne repose plus essentiellement sur leur capacité à produire plus et mieux. Elles doivent innover et s'adapter, bref, être en mesure de gérer une complexité croissante. En effet, dans un environnement où les mutations et les turbulences ne font que s’accélérer, il est assez délicat de fonder le pilotage de l’entreprise sur des prévisions et des planifications à plus ou moins long terme. Surtout qu’avec la rapidité du changement et la constance des imprévus, les plans se révèlent rapidement