[TABLEAU DE BORD DE L’ENTREPOT]

INTRODUCTION
L’entreposage de la marchandise a un impact sur la productivité et la qualité du produit, car on doit préserver la conformité aux attentes du client, au cours des opérations d’entreposage et de stockage. A cet effet, l’entreprise est en mesure d’évaluer la performance de cette activité à travers l’utilisation des indicateurs et des outils de mesure de performance. Parmi ces outils, figure le tableau de bord d’entrepôt en tant que dispositif dynamique en prise directe avec la réalité de l’organisation. Il constitue un outil d’aide au management, notamment pour ses vertus d’aide à la réflexion (approche globale du système), à l’action collective (articulation entre les niveaux stratégiques et opérationnels) et à l’organisation (fonction d’alerte et prévision). En cherchant à bien cerner la notion du tableau de bord d’entrepôt et de bien identifier les indicateurs utilisés pour l’opération d’entreposage, nous avons choisi de structurer notre travail en deux axes :  Dans un premier axe, nous allons donner des généralités sur le tableau de bord (définitions, fonctions, caractéristiques, étapes d’élaboration et limites) ;  Dans le deuxième axe, nous allons présenter le tableau de bord de l’entrepôt en tant qu’outil de gestion et les indicateurs utilisés.

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[TABLEAU DE BORD DE L’ENTREPOT] I. Présentation des tableaux de bord 1. Définition et fonctions du tableau de bord 1.1. Définitions : a. Définition N° 1 : Le vocable tableau de bord est apparu vers 1790. Le Petit Robert en donne la définition suivante : « … présentation des principaux renseignement représentatifs de la marche d’une entreprise, de la situation économique d’une nation ».1 Le début de la définition du Petit Robert « … présentation des principaux renseignements représentatifs… », sous-tend la notion d’indicateurs pertinent de gestion. b. Définition N° 2 : Quant au Lexique de gestion de Dalloz, dans sa 5° édition, il définit le tableau de bord, comme