Techniques De N Gociation 2 1

3727 mots 15 pages
La Négociation

1

Techniques de Négociation et gestion de Conflits

I/

Techniques de négociation

II/

Approche de la négociation

III / Le processus de négociation
1. Préparation des négociations
Fixez des objectifs clairs
Anticipez les réclamations et les réactions de l'autre partie Développez une stratégie
2. Discussion du problème
3. Propositions de solutions
4. Négociation d'un compromis
5. Finalisation / accord

IV/ Caractéristiques d'un bon négociateur
2

Gestion de conflit


Styles de gestion de conflit

Gérer un conflit - étape par étape:
1. Établir les faits
2.
3.
4.
5.
6.

Identifier les besoins des deux parties
Évaluer la situation
Décider d'un processus
Rechercher des solutions
Accorder et mettre en œuvre les actions

Négocier autour d'un conflit
Être médiateur en gestion de conflit
3

Techniques de Négociation

4

Techniques de négociation
La capacité à négocier est une aptitude très importante chez un gestionnaire. La négociation est utilisée pendant toutes les phases de vie d’une entreprise. Les gens avec qui vous négociez comprennent: les bailleurs de fonds, les partenaires, les autorités nationales et locales (avocats et/ou conseillers des parties en négociation), les employés .
Dans ce qui suit, nous ne pourrons pas fournir un aperçu complet des qualités d'un négociateur. Cependant, nous ferons allusion aux règles et conseils qui feront de vous de meilleurs négociateurs .

5

Approche de la Négociation

6

Approche de la négociation

Une approche très courante de négociation est celle qui dit' Je veux obtenir ce pour quoi je suis venu, je veux gagner la négociation, et si je gagne l'autre partie aura perdu'.
Cependant; cette approche gagne-perd n'est pas judicieuse a long terme. Garder toujours a l'esprit que:


On se doit, sans doute continuer a travailler ou a négocier avec l'autre partie après la première phase de négociation.

❷. Le

comportement actuel déterminera les attentes vis-à-vis du comportement futur. Aussi vaut-il mieux

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