TECHNIQUES PIGE TÉLÉPHONIQUE

La prospection téléphonique doit faire partie de votre quotidien.
Elle est incontournable pour alimenter pas votre base de données avec de nouveaux prospects régulièrement.

Combinée aux autres techniques de prospection existantes, elle donne d’excellent résultat à qui a le « bon discours ».

Lors de l’appel, votre « prospect » va vous donner un grand nombre de renseignements sur lui-même, ses impératifs, ses besoins, ses difficultés, ses délais à vous de les utilisez pour vous démarquer et gagner sa confiance.
Les personnes obtenant les meilleurs retours sont celles qui écoutent, entendent et comprennent le prospect et sont force de propositions adéquates.

1) Avant d’appeler, il est impératif de s’être préparé à « se faire jeter », cela vous arrivera souvent et il est important de rebondir immédiatement sur un autre appel plutôt que de se morfondre et de remettre en cause ses compétences !

2) Fixez-vous des objectifs atteignables, par exemple, dans un premier temps, ne pensez pas immédiatement placer vos services lors du 1er contact.
Contentez-vous de qualifier le prospect, de récupérer toute information pouvant vous servir ultérieurement.

3) Dès le début de votre entretien, l’interlocuteur va vous faire des objections. Laissez le parler, ne le couper surtout pas, laissez le « vider son sac », il sera plus à l’écoute après cela !
Du moment qu’il se sent écouté, il vous laissera vous exprimer et la 1ère barrière sera franchie.

4) Placez-vous du côté de votre prospect, soyez empathique, reformuler ses besoins et posez des questions, valorisez-le, montrez lui de l’intérêt, ne lui proposez surtout pas vos services immédiatement, vous aurez tout le loisir de revenir là-dessus si vous parvenez à ce que votre prospect accepte un rendez-vous ! Chaque chose en son temps ! Ne soyez pas trop gourmand !

5) La prise de contact réussie, demandez gentiment à votre interlocuteur s’il est disponible pour vous recevoir,