Tourisme

Pages: 10 (2311 mots) Publié le: 4 janvier 2015



INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DU TOURISME DE TANGER
Filière : Management Touristique

Rapport d’enquête sur le lancement d’un service de conseils en organisation de voyages























Sommaire



I. Introduction

II. Objectif de l’étude

III. Problématique

IV.Méthodologie de travail

V. Synthèse de résultat

VI. Recommandation

VII. Conclusion








Introduction

La démarche mercatique repose traditionnellement sur la connaissance des besoins des consommateurs, connaissance à partir de laquelle l’entreprise pourra bâtir la « réponse » la plus appropriée à ses besoins. Cette connaissance s’acquiert par la mise en œuvre d’études,qualitatives et quantitatives, et permet ainsi d’orienter la politique marketing mise en œuvre dans les entreprises. Les études occupent donc une place fondamentale puisqu’elles ont la responsabilité d’éclairer et d’orienter l’utilisation des ressources dont dispose l’entreprise dans le champ de l’action mercatique.
Nous sommes un groupe d'étudiant de l'Institut Supérieur International du Tourisme deTanger (ISITT), nous menons une étude sur le lancement d'un service de conseils en organisation de voyages. Nous intervenons pour les professionnels du tourisme privés et institutionnels avec une approche particulière intégrant qualité, développement durable et innovation.
Notre philosophie
Notre engagement est de contribuer au développement d'un tourisme de qualité, durable et tourné vers lefutur.
Nos interventions
Nous intervenons depuis l'étude préalable jusqu'à la réalisation des projets et formons également les acteurs du tourisme et du développement local.
Nos actions dans le tourisme
Nos domaines spécifiques d'action sont la qualité, la formation et la valorisation durable des entreprises, sites et territoires touristiques. Dans un monde en perpétuelle évolution, lacompétition se modifie et se renforce sans cesse.
Puisque la maîtrise du marché requiert une mise au point toujours plus délicate et plus précise, notre cabinet d'études marketing, conjugue plusieurs méthodes pour vous apporter l'assurance du succès de votre stratégie commerciale.

Objectif de l’étude :

Nous avons dû recourir à une stratégie d’enquête de type populationnelle avecquestionnaire auquel devait répondre des clients. L’objectif général de cette étude est de mieux évaluer :
-La concurrence  l’offre : Analyser les ventes, se situer par rapport aux concurrents
-L’impact  L’environnement : Connaître les contraintes et opportunités du marché
-Hiérarchiser les critères de choix
-Concevoir un nouveau produit : voir la réaction des clients sur le produit, le prix, lecircuit de distribution, la communication
-La satisfaction : Connaître les caractéristiques et les besoins des clients pour mieux les satisfaire















Problématique :


Avant de commencer une étude ou une enquête il faut d’abord déterminer la problématique. Pour notre cas on a posé plusieurs questions :
Quel est notre marché ? À pour but d’étudier l’évaluation du marchéQuel produit on doit lancer ? Recherche de concept
Notre idée de produit est elle intéressante ?
On va lancer un produit :
Correspond-t-il à un besoin ? test d’utilisation
Comment le lancer ? test de conditionnement
On doit mieux connaître nos clients
Quel est le meilleur nom du service ?
Quelle est la zone géographique où sont domiciliés les clients ?
A quel endroit doit-on implanternotre agence ?







Méthodologie du travail :
Le questionnaire est l’une des trois grandes méthodes pour étudier les faits psychosociologiques. C’est une méthode de recueil des informations en vue de comprendre et d’expliquer les faits. Les deux autres méthodes les plus couramment utilisées étant l’entretien et l’observation. Si l’entretien et l’observation sont des méthodes...
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