TP

Pages: 5 (979 mots) Publié le: 29 septembre 2015
BAILLY Clément
MAZIN Dimitri
1ère STMG 1



La communication de la

société
SOPECAL-HYGIENE

  
Introduction : 
 
   ​
La communication interpersonnelle​
 est nécessaire à un dialogue 
productif et constructif entre différents acteurs. 
Celle­ci est composée de plusieurs caractéristiques favorables à une bonne 
communication. ​
Les acteurs​
, qui peuvent être récepteur ou émetteur ont différents objectifs lorsqu'ils communiquent avec un autre individu. 
Ces objectifs​
 peuvent être ​
informationnels​
, dans le but de faire circuler 
une information pour que les acteurs puissent être au courant ou bien 
relationnels​
 visant à convaincre les interlocuteurs dans un cadre 
professionnel. L'objet de la discussion, appelé communément ​
message​
, est 
transmis grâce ​
au canal​ qui peut être ​
oral​
 (discussion, exposé…) ou 
encore ​
écrit​
 notamment grâce à des notes de service, Mail… . 
Le dialogue peut s'inscrire dans ​
un contexte physique​
 (lieu, moment de 
l'échange) ou encore, dans ​
un contexte relationnel​
 (relation entre les 
personnes qui émettent une communication amicale ou professionnelle). 
Le contexte sociale​
, c'est à dire la place des interlocuteurs dans l'organisation, ses comportements et attitudes associés à celui ci et ​
le 
contexte culturel​
 où chaque acteur communique avec sa personnalité, ses 
propres codes sociaux et son propre langage, participent à la construction 
d'une communication. 

Elle peut être favorisée par​
 une distance appropriée​
 à un certain échange, 
par ​
un temps consacré​
 à ce dialogue et par​
 des signes verbaux ​ou​
 non 
verbaux​
 qui ont pour but de prouver​
 une écoute active​
 et ​
une empathie 
vis à vis des individus concernés dans la communication. 
 
 
 
Situation 1 
Situation 2 
 
 
 
Acteurs 

­ François Villon 
­ Pierre Sander 

­ Pauline Laporte 
­ Les différents 
collaborateurs de 
Pauline  

Objectif 

Informationnel :  
Informationnelle :  
 
 
­ François​
 informe 
­ Pauline fait ​
circuler Pierre sur le poste à 
l'information​
 d'une 
pourvoir lui faisant 
prochaine réunion 
circuler les 
(date). 
informations 
 
(compétences à avoir...)  Relationnel :  
et en lui posant des 
 
question dans le but de  ­ Pauline souhaite faire 
s’informer​
 de ses 
passer son message le 
expériences antérieurs  mieux possible auprès 
et de sa formation.  
de ses collaborateurs. 
Elle veut les convaincre​


Message 

­ François ​
décrit ​
le 
poste de commerciale 
que désire Pierre. 

­ Pauline désire 
discuter de la nouvelle 
répartition des secteurs 
de vente au sein de 
l’entreprise à son 
équipe de 
commerciaux. 

Canal 

­ François utilise ​
le 
canal oral​
 car il 
communique avec 
Pierre à l’aide de sa 
voix. Il n’y a aucun 
support écrit. 

­ Elle utilise​
 le canal 
écrit​ (Mail). 
­ Elle utilisera ​
le canal 
orale​
 lors des 
discussions durant la 
réunion. 

Contexte physique 

­ La communication se  ­ La situation se passe 
fait dans ​
le bureau de  dans le ​
bureau de 
François​
 lors d'un 
Pauline​

entretien d’embauche. 

Contexte relationnel 

­ La communication est 
professionnelle​
 car les 
2 acteurs discutent du 
poste de commercial 
dans l’entreprise. ­ La communication est 
professionnelle​
 car elle 
porte sur une réunion 
de travail au sein de 
l’entreprise. 

Contexte 
psychologique 

­ François est 
visiblement ​
satisfait 
des expériences 
acquissent par Pierre et 
de ses compétences de 
commercial. 

­ Pauline ​
appréhende 
énormément la 
réunion… elle est 
inquiète​


Contexte sociable 

­ François Villon est le 
directeur​
 de l'entreprise 
SOPECAL­HYGIENE 
­ Pierre est le ​
candidat 
pour le futur poste de 
commerciale de 
l’entreprise 

­ Pauline est la 
responsable des ventes 
au sein de l’entreprise 
SOPECAL­HYGIENE. 

Contexte culturel 

­ François s’exprime 
dans un​
 registre de 
langue soutenue 
comme l’exige son 
poste de directeur de 
l’entreprise. 

­ Pauline s’exprime 
dans un ​
registre de 
langue ​...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • TP
  • TP
  • Tp ses
  • Cet tp
  • Tp svt
  • Tp lan
  • Tp Mds
  • Tp elisa

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !