USAGES ET CODES CULTURELS

|Codes culturels et usages commerciaux |Questions clés à se poser avant les négociations |
|Présentation/accueil |Comment doit-on se présenter ? |
| |Comment utiliser les cartes de visite ? |
| |Quelle est la durée des présentations ? |
|Degré de formalisme dans les relations |Comment doit-on s’habiller ? |
|(exemple : tenue vestimentaire soignée et adaptée avec|Avec quel niveau de formalisme et selon quel rituel dois-je m’adresser à mon |
|les Italiens ; éviter les cravates à rayures avec les |interlocuteur ? |
|Anglais car elles correspondent à des clubs privés) |Quelle importance accorder aux mots, gestes, regards et silences dans ma |
| |relation à l’autre ? |
|Pratique commerciale des échanges de cadeaux et de |Les cadeaux sont-ils appropriés ? |
|souvenirs |Doit-on les accepter ? Comment les accepter ? |
|(exemple : « Négociation avec des partenaires |Y-a-t’il certains présents à proscrire ? |
|chinois ») |Quelle place accorder à la valeur du présent ? |
| |Quelle part accorder à sa portée symbolique ? |
|Rapport à l’espace