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SME 10 – VEILLE ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE

Introduction :

L’acquisition d’information et le renseignement sur les adversaires et de renseignement sur les compétiteurs ou les adversaires a toujours permis aux armées de préparer leur bataille. 3° siècle avant JC (SOUN TCHFU | SUN TZU) ‘ceux qui ne connaissent pas le plan de leurs adversaires ne sont pas prêt de la victoire’. Beaucoup plus tard le développement par la DPO (direction participative par objectif) permet d’apporter une vision plus fine de la clientèle et de la concurrence. Les infos récoltées ne profitaient qu’en interne avec des données marketing peu développées. Dans les années 80 apparaissent des cellules de veille, le plus souvent technologique et de prospective et il faut attendre les années 90 pour mettre en place les cellules significatives.
En 1895 est crée le comité pour la compétitivité et la sécurité économique (CSSE) avec apparition de la notion de veille stratégique pour les entreprises, c'est-à-dire nécessaire voir indispensable dans certains secteurs. La veille apparait désormais comme un avantage concurrentiel ou un facteur de compétitivité, voir un FCS. Il s’agit d’aller au delà de la simple analyse de la concurrence pas de savoir ce qu’elle fait aujourd’hui mais de savoir ce qu’elle fera demain. (cotlaire) * Une attitude prospective consistera donc à analyser et filtrer les informations qui risquent d’affecter la mise en place des différentes composantes des stratégies de l’entreprise. C’est la différence entre le management stratégique et le management opérationnel. * A assurer la diffusion séléctive de l’information aux seules personnes autorisées * A observer L’environnement stratégique de l’entreprise * A détecter avec finesse les faibles signaux d’information relative aux changements se produisant sur un marché.
Pour réaliser une bonne veille il faut savoir quoi observer et avoir à l’esprit les objectifs et