Introduction : lors de notre dernier entretien, vous m'avez demandé de vous décrire la possibilité de mettre en place un dispositif de veille. Dans un premier temps, je vous en donnerai la définition, ensuite je vous parlerai des acteurs ainsi que des objectifs à définir et enfin, de la possible mise en place du dispositif.

I- De quoi s'agit-il ?
- De s'imprégner d'un état d'esprit et de mettre en place une organisation,
- D'être au fait des canaux d'information possibles pour les surveiller et les utiliser efficacement. En dehors d'internet on peut suivre la presse spécialisée, être à l'écoute de nos collaborateurs, de nos partenaires (clients, fournisseurs, etc.) et des médias (radio, télévision, etc.)

II- Qui peut le faire ?
- Tout le monde ayant cet état d'esprit.
- Mais à terme, désigner un "responsable de veille" ou un "veilleur" s'apparentant à un "journaliste" dont les tâches consistent d'une part à chercher et d'autre part à alerter et à former les autres sur cette technique.

III- Comment faire ?
a. Définir les objectifs.
- Ne pas confondre veille avec fonction documentaire.
- Le ou les sujets doivent présenter un caractère d'urgence et/ou stratégique.

b. Quelles avantages ou enjeux en sont attendus ?
- Il ne faut pas que le temps passé à "veiller" soit supérieur à celui passé à "agir".
- Il faut cerner le sujet. Pour cela, il est nécessaire de participer aux réunions stratégiques en tant qu'observateur.

c. Le veilleur.
Il est un expert portant un regard différent sur l'environnement. Il doit donc :
- cerner les contours et les portés des types d'informations à chercher à suivre dans le dispositif (réunion pour déterminer les sujets).
- partir des éléments donnés par le ou les demandeurs et ceux existants (pré recherche) et faire interférer les deux.
- identifier les points d'accès ou portes d'entrée dans le système d'information (ex. : sites web, centre de ressource documentaire, chambre de commerce).
- lister les contacts à