Introduction
On dit que l’avènement d’Internet a été le point de départ d’une véritable révolution. Il est désormais possible de communiquer, de faire des recherches et de se divertir en se procurant simplement un ordinateur et une connexion à Internet. Cependant, cette liberté n’est pas sans risque pour l’usager. Les entreprises, quant à elles, doivent gérer les renseignements personnels qu’elles recueillent dans le respect de la loi et de la vie privée, afin de mériter la confiance de leur clientèle.
Malgré les apparences, il est rare dans Internet que l’on puisse vraiment cacher son identité. En effet, en accédant à des contenus ou à des services (dans les sites Web, lors de transactions en ligne, par courriel, dans les bavardoirs et les forums, pendant le téléchargement de logiciels, de musique, de vidéos, etc.), l’internaute peut révéler à son insu des renseignements sur son emplacement, ses intérêts, ses habitudes de furetage et son ordinateur. Pour se protéger, certaines personnes utilisent un pseudonyme dans les bavardoirs et les forums. Cependant, il n’est pas impossible de découvrir leur véritable identité, et il serait naïf de croire que leur présence sur Internet passe habituellement inaperçue.

L'analyse du comportement client en magasin, sujet de préoccupation pour les marchands ?
L'année dernière, L'Atelier constatait que près de 51% des enseignes de grande distribution souhaitaient investir prioritairement dans les technologies de l'information permettant d'analyser les données des clients. Et pour cela, nombreux sont les marchands s'appuyant désormais sur les nouveaux outils technologiques permettant l’analyse et la mesure du comportement des consommateurs se rendant dans leurs magasins.
Données quantitatives - temps passé en magasin ou taux de conversion - et qualitative - préférences des consommateurs ou parcours précis dans le magasin - sont autant de données qui représentent des éléments clés pour l’élaboration de leurs stratégies marketing