Dossier E31 : Réalisation d'une vente simple :1-identification de l'entreprise E.Leclerc est une coopérative de commerçants et une enseigne de grande distribution à prédominance alimentaire d'origine Française crée en 1949 par Édouard Leclerc, le groupe possède 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives, 2 541 enseignes spécialisées et des centrales d'achat nationales et régionales. Concernant mon entreprise :-Société de taille intermédiaire avec comme forme juridique : Société a actions simplifié-Son siège social est situé dans la ZAC du Débucher à ANET 28260 -Son site …afficher plus de contenu…

2-Cadre Professionnel-Description de la situationLa situation s'est passée au E.Leclerc Anet où j'occupe le poste d'apprenti DPH en effectuant du remplissage en rayon , de la gestion et en répondant aux demandes des clients.-Lieu de l'activitéL'activité se déroule sur la zone géographique d'Anet au sein du E.Leclerc, les lieux de mon activité sont les rayons, les réserves et les bureaux.-Période/FréquenceJe passe la plupart de mon temps en rayon à effectuer du remplissage et en réserves à préparer/ranger les palettes et le reste de mon temps est dédié à la gestion comme des relevés de prix, commandes.-Les différents acteurs-Les clients de l'hypermarché-Les collaborateurs de l'entreprise-La centrale d'achat Socamaine (propre a Leclerc)-Les concurrents multi-marques-Les raisons de l'actionLes raisons de cette action sont :-Une augmentation du chiffre d'affaire afin de pérenniser l’entreprise-La fidélisation et la satisfaction du client afin d’être son 1er fournisseur-Les …afficher plus de contenu…

Les 20 premières secondes : il ne faut pas plus de 20 secondes pour que le client se fasse une opinion sur moi donc j'utilise ses 20 secondes pour dégager une bonne impression avec une tenue propre et présentable et un sourire