De nos jours, on assiste de plus en plus à l’émergence d’une société de l’information. Il s’agit d’un phénomène où l’information est devenue capitale dans les sociétés. Ce phénomène a déjà commencé à modifier nos habitudes à tel point qu’on ne peut plus imaginer un monde sans Internet, sans messagerie électronique. Une certaine évidence saute aux yeux: nous sommes dans une culture où l’on clique. Les technologies de l’information et de la communication ne cessent de se développer et connaissent de grandes mutations. A cet effet, le commerce électronique gagne de plus en plus de terrain à travers le volume des transactions commerciales réalisées dans le monde via l’Internet. Cette évolution ne cesse de changer les comportements des consommateurs, quelle que soit la nature du produit à acquérir.
L’évolution des technologies de l’information et de la communication a donné lieu à une nouvelle forme de commerce orientée vers les transactions électroniques. Ainsi, on s’oriente de plus en plus vers un échange axé essentiellement sur les valeurs immatérielles à travers des réseaux numériques qui ignorent les frontières. Si le concept du e-commerce est devenu monnaie courante en Occident, au Maroc, pays émergent, on assiste à une certaine expansion, quoique limitée, des transactions numériques. Certes, le Maroc montre, d’une part, une volonté de hisser le niveau du commerce électronique à la place qu’il devrait occuper, notamment à l’échelle régionale, continentale et pourquoi pas mondiale, à travers l’infrastructure technologique et les moyens humains mis en place. D’autre part, à travers l’élaboration et la planification d’une stratégie e-Maroc qui permet à l’ensemble des acteurs socio-économiques de suivre, en général, l’évolution des technologies de l’information et de la communication, et en particulier d’adhérer progressivement à une culture du Net.
Si le commerce électronique n’est pas un phénomène nouveau, le développement très rapide de l’Internet et des