Plan Introduction
A- Processus d’argumentation
I- Types d’arguments
II – fonctions d’arguments
III- Stratégies argumentaires
B- Argumentation commerciale
I- Processus de l’argumentation commerciale
II- Comment construire un argumentaire de vente? Conclusion

La communication n’est pas spontanée et elle n’est pas à l’origine d’une intention.
Toute tentative de communication est une tentative pour influencer l’autre, qui va interpréter le message comme il le veut, par exemple, aucun discours journalistique n’est neutre, le message transmet forcément une opinion.
Même quelqu’un qui ne parle pas, communique si l’on rencontre une personne sans lui parler, elle nous communiquera par son style, ses attitudes un peu de sa manière se penser.son image transmettra à celui qui la regarde.
L’argumentation est une démarche par laquelle une personne, ou un groupe de personne, entreprend d’amener un auditoire à adopter une position par le recours à des présentation ou assertions qui visent à en monter la validité ou le bien fondé.
L’argumentation vise à convaincre un adversaire soit pour modifier son opinion ou jugement, soit pour l’inciter à agir.

Argumenter c’est utiliser les ressources du vocabulaire, et de l’expression pour entrainer notre interlocuteur ; a prendre la décision que nous attendons de lui.
On peut également substituer à cette définition celle que nous avons utilisé pour la vente, donc argumenter c’est faire correspondre les avantages de notre produit , aux besoins et aux motivations du clients a titre d’exemple .

I : les types d’arguments * l’argument d’autorité : on fait références à une autorité politique, morale, scientifique reconnue et experte. par exemple : fumer est dangereux pour la santé, c’est ce que nous démontre le rapport sur la santé rédigé par les professeurs … * l’analogie qui consiste a comparé deux faits, deux situations pour en déduire une valeur explicative, pour donner en exemple. «