GESTION DES ENTREPRISES

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PREMIERE LECON

1. QU’EST-CE QUE LA GESTION ?

Dans le langage courant, on appelle gestion, toutes les actions de la direction et de ses collaborateurs qui définissent la conduite de l’entreprise.

2. POURQUOI GERER ?

Pour : a) assurer un fonctionnement satisfaisant de l’entreprise ; b) résoudre les problèmes : pannes, absences, rupture de stocks, réclamations, etc ; c) atteindre des objectifs : croissance, rentabilité, productivité, etc ; d) prévenir les défaillances : le nombre annuel de faillites est important (+/- 7000/an). Elles sont dues, dans deux tiers des cas, à une mauvaise gestion.

3. DEUX APPROCHES DIFFERENTES DE LA GESTION

La gestion peut être vue comme la « conduite d’une organisation », soit comme un ensemble d’actions soumises à des principes de base.

A. La gestion est l’application des sciences à la conduite des organisations (l’entreprise étant une organisation particulière)
La direction des entreprises s’est pendant longtemps accommodée de l’empirisme et de l’intuition des dirigeants. Ces éléments restent non négligeables de nos jours et il n’est pas faux d’affirmer que la « gestion est un art ». Mais l’émergence des sciences de gestion est de plus en plus importante. En effet, l’entreprise change fondamentalement dans sa conception et dans son comportement :

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elle s’appuie de plus en plus sur les technologies de l’information ; elle s’efforce de réagir en temps réel ; elle offre des produits de meilleure qualité ; elle s’occupe de former son personnel ; elle décloisonne les fonctions ; etc.…… Les instruments traditionnels de gestion ne sont plus adaptés à la situation actuelle.

B. La gestion est un ensemble d’actions soumises à des principes de base
1er principe - mettre l’accent sur l’action : agir vite, répondre aux changements de l’environnement. 2ème principe – être proche du client, apprendre avec lui, mettre l’accent sur la qualité et les services rendus. 3ème principe –