L'interculturalité

Pages: 25 (6163 mots) Publié le: 9 mars 2011
8 Avril 2010

L’INTERCULTURALITE

Sommaire

Sommaire 1

Introduction 2

La culture 3
Définition 3
Les différences de cultures en fonction des zones géographiques 4
Culture professionnelle 6
Quelles sont les divergences au niveau professionnel ? 6

L’interculturalité 7
L’identification culturelle 7
Zones d’affinités culturelles 8
Classes d’affinités culturelles 8
Lecontinent Africain : Le cas particulier de l’Afrique subsaharienne 9
Pourquoi l’implantation des entreprises dans un cadre légal fonctionne très mal en Afrique ? 9
Pourquoi les entreprises ce développe dans un cadre « informel » Afrique ? 10

L’interculturalité au niveau du management et du marketing 11
Une compréhension difficile 11
Faire face aux réactions spontanées devant un étranger 11Aborder la diversité culturelle 12
Enjeux et objectifs 13
Le management et organisation 14
Définition 14
Objectif du manager 14
Outils (matrices) 15
Le marketing global et le marketing interculturel 17
Le marketing global 17
Le marketing interculturel 18

Conclusion 20

Lexique / Glossaire 21

Introduction

Depuis quelques années, la mondialisation a changé la donne, en terme deculture il n’existe plus de frontières a proprement parlé simplement des cultures et des modes de fonctionnement différents.
Les cultures diffèrent en fonction notamment de son lieu de naissance, ses croyances, son éducation, sa puissance économique et son statut social.
Aujourd'hui les entreprises emplois des personnes de différentes nationalités, forment des équipes pluridisciplinaires deplusieurs nationalités et domaines de compétences, et ne sont pas forcement implanté dans leur pays d’origine.
Les enjeux et objectifs sont multiples et pas seulement économique, bien que l’interculturalité soit importante et positive pour une entreprise, elle n’est pas sans risques et une mauvaise gestion de ceux-ci peut mettre une entreprise en péril.

La culture

Définition

Pour commencer,il faut savoir que définir le mot culture est un débat très compliqué, car même à la date d’aujourd’hui, aucun consensus n’a été trouvé. Donc, nous verrons dans cette partie quelques phrases qui pourraient la définir.

Reprenons, en premier lieu, l’explication de l’UNESCO :
« Dans son sens le plus large, la culture peut aujourd'hui être considérée comme l'ensemble des traits distinctifs,spirituels et matériels, intellectuels et affectifs, qui caractérisent une société ou un groupe social. Elle englobe, outre les arts et les lettres, les modes de vie, les droits fondamentaux de l'être humain, les systèmes de valeurs, les traditions et les croyances ».

Nous voyons donc dans cette citation que la culture concerne un groupe d’individu, et pas forcément des habitants d’un pays, d’uncontinent. La culture n’a donc pas de frontière. C’est aussi pour ça que nous pourrons parler, un peu plus loin dans ce dossier, de culture d’entreprise, entre autre. Et il faut surtout savoir que la culture n’est pas figée, qu’elle évolue. La culture découle de l’Histoire, comme l’Histoire découle de la culture.

Maintenant, essayons de voir son fonctionnement, que l’on pourrait regrouper en 7étapes :

Un tout complexe qui rassemble les individus : d’une part, elle rassemble, sans les confondre, un nombre infini de différence et, d’autre part, qu’elle est à la fois cause et effet. Ce double aspect fait que les normes qui caractérisent cette culture n’auront de sens que dans la société considérée.

Une perception subjective : on ne voit pas une culture de la même façon, suivant si onl’observe, ou si on la vie. Cette subjectivité fait que les hommes en général ne sont pas conscients d’être contraints par leur propre culture. C’est donc l’étranger qui subit les normes d’autrui comme contrainte.

Culture et diversité : 6 thèses ont été proposées par les anthropologues Kluckohn et Strodtbeck, tous les deux américains. On y apprend, en synthétisant, que les hommes, quelque...
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