L’intégration est cruciale pour L’Oréal. C’est elle qui permet d’assurer la relève et de faire face aux défis de la mondialisation en accueillant la diversité des talents dont nous avons besoin… Une responsabilité de chaque instant qui incombe à tous. » Lindsay owen-Jones, Président du groupe
L’oréal et ancien PDG (Source : L’oréal.fr).
Enjeux de l’intégration
Si la question de l’intégration a retenu ces dernières années, notamment avant la crise actuelle, l’attention des DRH, elle reste globalement un parent pauvre du recrutement. Dans beaucoup d’entreprises, on réduit trop souvent l’intégration à une journée d’accueil : il (elle) a eu sa journée, il (elle) est donc intégré(e). Nous pensons au contraire que l’intégration est un processus complexe et long, qui s’étale sur plusieurs mois voire plusieurs années. De plus, il y a une certaine rareté des écrits et des outils d’aide à la décision pour la DRH qui doit mettre en place un programme d’intégration, alors que les ouvrages sur le recrutement abondent. Pourtant, la réussite d’un recrutement ne se limite pas au processus amont. Elle se joue à 50 % en amont, avec les phases de détection des besoins, de sourcing, de présélection et d’évaluation des candidatures, et à 50 % en aval lors de la période d’intégration. Par ailleurs, la qualité de l’intégration a une influence prouvée sur de nombreuses variables d’attitudes et de comportements des nouvelles recrues (ex : satisfaction au travail, implication dans l’entreprise, engagement au travail, motivation, L’INtÉGRAtIoN DES NouVEAux CoLLABoRAtEuRS
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performance, intentions de départ), et de ce fait sur la performance d’une entreprise ou du moins des équipes et des entités concernées.
Nous pensons que l’intégration des nouveaux collaborateurs constitue non seulement un levier de gestion important compte tenu de son impact, tant pour les individus que pour les entreprises, mais également une opportunité de consolider la