L'optique marketing

Pages: 16 (3830 mots) Publié le: 16 février 2011
L’optique marketing

Le marketing occupe une place importante à la fois dans de nombreux secteurs d’activité (industrie, distribution, services, loisirs, cultures, etc.) et à l’intérieur de toutes les organisations (entreprises, administrations et associations). Le marketing se définit comme une démarche et un ensemble de méthodes utilisés par une organisation pour comprendre, influencer etcontrôler, en fonction des ses propres finalités, les conditions de l’échange avec des personnes ou d’autres organisations. La mercatique prend appuie sur une multitude de disciplines telles que :
- la psychologie : lors de l’analyse des motivations du consommateur
- la sociologie : avec l’analyse du comportement des individus
- l’informatique : avec l’utilisation des bases de donnéesou des logiciels de dépouillement d’enquête
- les statistiques : quand on cherche par exemple à prévoir les ventes futures d’un produit
- la gestion : à l’occasion du calcul des prix ou de la valeur d’un client.
Cette approche de l’activité commerciale privilégie la satisfaction des besoins et attentes d’individus et d’organisations qui agissent en fonction de leur pouvoir économiquerespectif. Elle s’est progressivement substituée à l’approche plus classique de l’activité commerciale, davantage axée sur la production.
Selon sa taille, son type d’activité… l’organisation va intégrer le service marketing à des niveaux divers par rapport aux autres fonctions (production, finance, ressources humaines par exemple).

I) L’optique marketing

A) Le marketing mix

|Leplan de marchéage synthétise les différentes variables du marketing opérationnel à mettre en œuvre de façon cohérente, pour que|
|l’organisation puisse atteindre les objectifs fixés dans les meilleures conditions. On parle aussi du marketing mix ou du célèbre |
|carré des 4P. |1) Le produit

On peut distinguer les composantes matérielles et immatérielles de l’offre.

▪ Les composantes matérielles de l’offre se divisent en deux avec le packaging composé de la première enveloppe contenant le produit (le conditionnement) ainsi que des enveloppes successives (l’emballage). On le surnomme «  le vendeur muet » car, au-delà de ses fonctions techniques, il englobeun arsenal de fonctions commerciales. Les fonctions techniques du packaging qui visent à :
- contenir le produit
- faciliter son utilisation
- le protéger
- garantir une quantité et une qualité préservées
- faciliter le transport, le stockage et la manutention
Les fonctions commerciales du packaging permettent :
- de communiquer avec le client
- de faire aimerle produit
- de le positionner face aux produits de la concurrence
- d’être un support pour l’innovation

L’étiquette qui désigne l’ensemble des mentions figurant sur l’emballage. Dans le cadre de son rôle légal, l’étiquette doit comporter certaines mentions obligatoires :
- la dénomination de vente ou la description générique du produit
- la quantité nette de produit
- lescoordonnées du fabricant
- le pays ou le lieu d’origine du produit
- la date limite de consommation
- la liste des ingrédients
- le numéro du lot
- si nécessaire, des indications liées au danger d’utilisation ou au mode d’emploi
- son prix ou code-barres figurant soit sur l’étiquette du produit lui-même, soit par l’affichage sur le linéaire
L’étiquette joue aussi un rôle dans la communication et peutcomporter d’autres mentions facultatives :
- la marque, le logotype, un slogan
- des conseils d’utilisation
- les valeurs nutritionnelles
- les signes de qualité
- des informations de type Numéro Vert, adresse du service client
- des indications liées à un jeu, à une promotion par exemple.

▪ Les composantes immatérielles de l’offre sont :
le logotype plus communément appelé...
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