L’optique marketing

Le marketing occupe une place importante à la fois dans de nombreux secteurs d’activité (industrie, distribution, services, loisirs, cultures, etc.) et à l’intérieur de toutes les organisations (entreprises, administrations et associations). Le marketing se définit comme une démarche et un ensemble de méthodes utilisés par une organisation pour comprendre, influencer et contrôler, en fonction des ses propres finalités, les conditions de l’échange avec des personnes ou d’autres organisations. La mercatique prend appuie sur une multitude de disciplines telles que : - la psychologie : lors de l’analyse des motivations du consommateur - la sociologie : avec l’analyse du comportement des individus - l’informatique : avec l’utilisation des bases de données ou des logiciels de dépouillement d’enquête - les statistiques : quand on cherche par exemple à prévoir les ventes futures d’un produit - la gestion : à l’occasion du calcul des prix ou de la valeur d’un client.
Cette approche de l’activité commerciale privilégie la satisfaction des besoins et attentes d’individus et d’organisations qui agissent en fonction de leur pouvoir économique respectif. Elle s’est progressivement substituée à l’approche plus classique de l’activité commerciale, davantage axée sur la production.
Selon sa taille, son type d’activité… l’organisation va intégrer le service marketing à des niveaux divers par rapport aux autres fonctions (production, finance, ressources humaines par exemple).

I) L’optique marketing

A) Le marketing mix

|Le plan de marchéage synthétise les différentes variables du marketing opérationnel à mettre en œuvre de façon cohérente, pour que|
|l’organisation puisse atteindre les objectifs fixés dans les meilleures conditions. On parle aussi du marketing mix ou du célèbre |
|carré des 4P. |