L évaluation du personnel

Pages: 69 (17075 mots) Publié le: 2 juin 2011
Mastère en Ressources Humaines -2007

THESE PROFESSIONNELLE

Mise en place d’un système d'évaluation du personnel à l'Office National de l'Eau Potable (ONEP)
Auteur : Mohammed WARD

Sous l’encadrement de : M. CHARIFI El Mokhtar

30/04/2007 ONEP

Mise en place d’un système d'évaluation du personnel à l'Office National de l'Eau Potable (ONEP)

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Remerciements

La présente thèseprofessionnelle vient clôturer l'année du Mastère en management des Ressources Humaines suivi à l'ISCAE et par la même mon cycle de formation continue. En cette occasion, je tiens à remercier M. CHARIFI El Mokhtar (Directeur de recherche) pour son soutien, ses idées et ses remarques qui ont contribué à l'accomplissement de ce travail. Mes remerciements vont également à tous les amis et collèguesde l'ONEP qui ont participé de prés ou de loin à enrichir ce travail. Enfin, je tiens à présenter ce travail à tous les membres de mon honorable famille.

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SOMMAIRE
Introduction : ………………………………………………………………….. - La présentation du sujet …………………………………………….. - L'énoncé de la problématique ………………………………………. - L’intérêt du sujet ……………………………………………………… - La démarche adoptée ……………………………………………….. -les objectifs de la recherche ………………………………………… PARTIE I : Présentation du contexte organisationnel Chapitre I : Les principales missions de l’ONEP ………………… 11 Chapitre II : La nouvelle stratégie de l’ONEP ……………………. 12 Chapitre III : La fonction ressources humaines de l’ONEP ……. 13 PARTIE II : Le cadre théorique d’évaluation Chapitre I : L'aspect conceptuel …………………………………….. Paragraphe 1 : Ladéfinition du concept d’évaluation ….. Paragraphe 2 : Les méthodes d’approche d’évaluation … Paragraphe 3 : Les enjeux d’évaluation pour les différents acteurs ………………………….. Paragraphe 4 : L’évaluation en lien avec les autres pratiques de la gestion des ressources humaines ……………………………………. Paragraphe 5 : Les erreurs courantes dans l’évaluation.. Paragraphe 6 : Les mesures permettant d’améliorer l’évaluationdu personnel ……………….. 20 20 21 23 26 27 28 6 7 8 8 9 9

Chapitre II : L'entretien d'évaluation ……………………………….. 29 Paragraphe 1 : Quelles sont les principales phases de l’entretien d’évaluation ? …………………. 30 31 Paragraphe 2 : Les difficultés d'évaluation ……………. PARTIE III : Conception d’un nouveau système d’évaluation Chapitre I : Diagnostic du système actuel ……………………………. 33

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Paragraphe 1 :Questionnaires soumis aux managers (échantillons de 15 managers évaluateurs) ……….………………………… Paragraphe 2 : Questionnaires soumis aux employés (échantillons de 42 employés) …………… Paragraphe 3 : Conclusion synthétique ……………………. Paragraphe 4 : Propositions d’amélioration ………………. Chapitre II : Construction d'un outil d'évaluation du personnel Paragraphe 1 : Les critères d'évaluation ………………… 1.1 -Appréciation de l’activité ……………………… 1.2 - Appréciation des compétences techniques … 1.3 - Appréciation des compétences génériques (Comportementales) …………………………….. 1.4 - Appréciation des résultats ou performances (Gestion par objectifs) ………………………….. Paragraphe 2 : Les instruments d'évaluation …………. 2.1 – La description des postes ……………………. 2.2 – La cartographie des emplois ………………… 2.3 – Leréférentiel des compétences ……………… Paragraphe 3 : Le système d'évaluation, résultante de toute la politique du management des ressources humaines………………………. 3.1- Objectifs du système …………………………... 3.2- Mise en œuvre du système ………………….. 3.3- En quoi consiste l'évaluation des compétences ? …………………………………. Paragraphe 4 : Comparaison entre le référentiel (l'étalon) et l’existant ………………………………….. 4.1- Comparaison auniveau des critères d'évaluation ………………………………………. 4.2- Comparaison au niveau des instruments …. 4.3- Comparaison par rapport aux autres composantes de la gestion de ressources humaines ………………………………………….

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Chapitre III : Proposition de formulaires d'évaluation ……….… 54 - Exécution - Maîtrise - Cadres supérieurs et...
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