Comment la gestion d’une organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ?Sous question : La valeur perçue pour l'entreprise Samsung? Introduction : Samsung est une entreprise coréenne fondée par Lee Byung-chul en 1938 spécialisée initialement dans l'exportation de poisson séché et de fruits et légumes. Actuellement, l'entreprise est spécialisée dans de nombreux domaines tels que l’électronique, l’électroménager, l'informatique, le bâtiment, la banque, l'assurance, Smartphone, l'ordinateur, le réfrigérateur... ). Le chiffre d'affaires de Samsung est de 112,4 milliards d'euros. Dans le domaine de l'électronique, sont chiffre d'affaires à atteint 32,1 milliards d'euros ( Le bénéfice d'exploitation est en baisse de 5%, soit une marge opérationnelle de 9,8% contre 11,2% en 2010. ). Samsung dévoue ses employés et ses technologies pour répondre à sa stratégie : devenir l'une des 10 plus grandes sociétés du monde. Ses principaux …afficher plus de contenu…

Après dix ans de campagnes promotionnelles, la marque coréenne Samsung choisit comme image de marque la sobriété. La qualité des produits par rapport a la valeur de chez samsung est : « positionnement haut de gamme alliant design novateur et technologies de pointes » . Selon une enquête de satisfaction menée par Forrester et publiée par le Wall Street Journal Samsung a un taux de satisfaction clientèle de 82% (depuis le 22 janvier 2014 ) Selon une étude de Promise Consulting Inc. pour le Huffingtonpost.fr.un Samsung a un taux de notoriété mondiale de 92% ( entre le 10 et le 28 novembre 2012). Les clients aiment leur téléphone 2/ Conséquences sur la clientèle : 37% des consommateurs choisissent Samsung pour un premier achat. En effet cette dernière propose des Smartphones à moins de 100 euros alors