La motivation est devenue un des éléments essentiels de toute pratique managériale.
Sans un minimum de motivation, rien ne se fait, rien ne se crée. La motivation, c’est l’énergie qui nous anime. Elle est notre force motrice, qui nous invite à passer à l’action et rend vivant et efficace ce que nous faisons.

Les individus agissent et les organisations doivent les motiver pour recevoir les résultats escomptés. Les théories de la motivation ramènent la complexité de la réalité sociale à une idée de satisfaction et d’efficacité. Elles renforcent le fossé qui existe entre les cadres et les employés étant donné que ceux-ci sont considérés comme des personnes devant être dirigées et motivées par ceux-là.

Herzberg pose la question cruciale « Comment amener un employé à faire ce qu’on attend de lui ? ». Il défend alors une théorie pour qui est la suivante ; il est impossible de motiver quelqu'un. La psychologie de la motivation est d’une rare complexité et il expose que dans la motivation au travail, l’employeur ne peut pas influencer le travailleur sous ses ordres.

Il dresse en introduction une liste d’attitudes visant à obtenir des employés le travail escompté: demander, donner des instructions, utiliser des stimulants financiers, indiquer la marche à suivre pour arriver à cette conclusion : « La méthode la plus sure et la moins compliqué d’amener quelqu’un à faire quelque chose c’est ce qu’on pourrait appeler un CPF. » Il en fait alors deux typologies :

* Le vrai CPF aux effets négatifs qui comportent trois inconvénients majeurs : le geste peut choquer beaucoup de personne tant par son action que par ses conséquences, ce geste est déplacé et c’est une agression physique qui comporte beaucoup de conséquences (traces, ripostes, préjudice). * CPF psychologique aux effets négatifs : ce n’est pas un CPF au sens propre mais au sens figuré la cruauté n’est donc pas visible mais il est tout aussi nocif qu’un vrai CPF. * CPF positif : utiliser