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Étude d un call center

3926 mots 16 pages
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***MODEL D’ETUDE DE PROJET****

Centre d’Appel Offshore en Tunisie

SOMMAIRE
1. PRESENTATION DU PROJET • • • Activité des Centres d’appels Outsourcing des Centres d’appels Présentation Détaillé : L'Objet du Projet Sa Localisation ou Son Emplacement … Situation Géographique Superficie Accessibilité du Site Modalités d'Acquisition du Site Les Produits et les Prestations Les Capacités de Vente … L’Aménagement Les Equipements L'Assistance Technique Le Planning de Réalisation … Le personnel L'Environnement Economique et Fiscal 2. ETUDE DE MARCHE • • • • OFFRE GLOBALE PREVISIONNELLE DEMANDE GLOBALE MARCHE POTENTIEL DU PROJET LE MARCHE FICTIF DU PROJET

3. ETUDE TECHNIQUE • ANALYSE DU PROCESSUS DES PRESTATIONS • EVALUATION DES INVESTISSEMENTS • EVALUATION DU BFR (Besoin en Fonds de Roulement) 4. ETUDE FINANCIERE • • • • • • • Etude du Coût Total(CT) do Projet Etablissement des modalités de Financement du Projet Etablissement du Compte d'Exploitation Prévisionnel Détermination du Seuil de Rentabilité (SR) Mise en Place du Tableau des Ressources et Emplois de Fonds Détermination du Plan de Trésorerie Analyse de la Rentabilité

5. ANALYSE ECONOMIQUE • • • • INTRODUCTION CONTRIBUTION DU PROJET A LA VALEUR AJOUTEE NATIONALE EFFETS DU PROJET SUR LA BALANCE DES PAIEMENTS LES EFFETS SOCIAUX DU PROJET

1 - PRESENTATION DU PROJET 1-1 PRESENTATION DU PROMOTEUR
Motivation ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………… ………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………..………… ………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………… …………………..…………………………………………………………………………………………………..……………………………………………… …………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………..……………… …………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………… ……………..………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Présenation/CV des Promoteurs

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