Abus verbal

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° Commentaire [BP1]: Un intitulé personnalisé et original

Fiche descriptive | Nom et prénom : PINS | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : Conflit de groupe | vécue Fiche de situation : 1 observée | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité : Bâtiment | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : communication orale interpersonnelle communication orale de groupe | accueil en face à face accueil au téléphone accueil orale via les médias d’information | Contexte de situation | Cadre générale :

débordements. Des études psychologiques ont prouvées que les conflits entre les générations dans la famille s’avèrent nécessaire dans les relations humaines afin de pouvoir comprendre les sentiments et les motivations de chacun. La communication verbale et para verbale sont nécessaires pour un dialogue constructif au sein d’une famille, et de manière plus générale au sein d’une communauté d’individus, car le comportement est souvent approbateur de signes. Certaines personnes cherchent à tout prix à éviter

BEP « Métiers des services administratifs » - Définition des épreuves professionnelles EN CCF |E P 1 – Pratiques professionnelles des services administratifs : 2 épreuves – (Note sur 20) | |

BTS Assistant de Gestion de Pme-Pmi - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : MIOT Clothilde | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication: Accueil Prospect et création compte client. | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 |

Des expériences ont montrés que plus le dirigeant a un QE élevé , plus sa communication verbale est positive et plus il parle vite. Les mots ,les gestes et la façon de dire les choses ont énormément d’importance et d’influencent le groupe ,les émotions exprimés ont parfois plus d’importance que le message lui-même. Face à des événements négatifs ,un bon dirigeant a tendance à favoriser l’expression des mots positifs et commence généralement par le positif avant de parler du négatif. Des tests

La communication oral se compose d’un double langage : le verbale qui occupe 10 % passe par les mots, 30 % par le ton. Enfin 60% passe par les regards et les gestes c'est-à-dire le non verbal. De l’autre coté la communication dans les organisations peut être écrite, visuelle ou bien audio-visuelle. Elle a des spécificités et des contraintes qui l’importent de connaitre. La communication orale définition : C’est le processus ou action de transmission de l’information par la parole ou la voix

OBJECTIFS STAGE 1ère ANNEE ASS PREMIERE PERIODE : du 14 novembre au 16 décembre 2011 : I : Découverte de l'établissement et du service accueillant : A : Présentation de l'établissement et de ses services : Son historique Son financement Son emplacement géographique et son territoire Son organigramme B : Présentation du service accueillant : Son Equipe Son organisation Le public accueilli Le centre d'accueil C : Mode de recherches et de documentations : Différentes

ce qu’il leur soit possible de se créer une multitude de liens. Le langage joue un rôle important dans l’évolution de l’affectivité, la constitution de la personnalité et l’accès à la vie sociale. D’une part par les informations, la communication verbale, l’enseignement et d’autre part par les stimulations, les inhibitions, les orientations, les transferts, etc. L’intériorisation du langage contribue à fonder la conscience personnelle et l’autonomie de l’individu. L’école structure en effet l’enfant

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Non paiement de la mutuelle cadre par la société. | Vécue Observée | Fiche de situation