Acima Fes

deux centres ont été créés à Sidi Bernoussi et Sbata. Quartiers d’où est issue une grande partie des vendeurs et d’où émane également une importante demande. Cela sachant que les produits Oriflame sont aussi distribués à Rabat, Marrakech, Meknès, Fès, Tanger, Tétouan et Agadir. Cette répartition géographique a permis, dit-on, à la marque de bénéficier d’une large distribution et d’une augmentation des ventes. Ainsi, au cours de l’exercice 2003, Oriflame a réalisé un chiffre d’affaires de 110 MDH

Première partie : présentation de la société Al Omrane Fès. ❖ Historique………………………………………………………………...6 Section 1 : identité, mission et objectif Al Omrane Fès……………...7 1) Identité de la société AL OMRANE Fès….7 2) Mission d’AL OMRANE Fès……………..8 3) Objectif d’AL OMRANE Fès…………….10 Section 2 : organisation d’Al Omrane Fès…………………………...13 1) Organigramme………………………………13

chek-in et le chek-out comment parler a un supérieur hiérarchique et comment traiter une réclamation présenter par un client ; comment vendre les produits de l’hôtel cela se fait en souriant au client. Il est bien situé : • A 20 minutes de l’Aéroport Fès Saïss • A 25 minutes du Royal Golf • A 20 minutes de la Station thermale Moulay Yacoub • A 1 heure de Volubilis et Moulay Idriss • A 20 minutes de Sidi Harazem • A 45 minutes de Meknès • A 1 heure 30 minutes par autoroute de la Capitale administrative

est assez élevé. Néanmoins, il est à noter un développement vers d’autres villes comme Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, notamment grâce aux implantations de grandes surfaces abritant des galeries marchandes. Répartition des points de vente par ville d’implantation en 2006 Oujda 1% Autres 20% Mohammedia 1% Casablanca 33% Tétouan 1% Salé 2% El jadida 2% Tanger 4% Meknès 4% Agadir 5% Fès 4% Marrakech 7% Rabat 16% Source : Direction du commerce intérieur Environnement juridique

El Jadida, Safi. * La région de Tadla-Azilal: 2 provinces: Beni Mellal et Azilal. * La région de Meknès- Tafilalet: 2 préfectures: Al Ismailia, Meknès-El Menzah, 3 provinces: El Hajeb, Ifrane, Errachidia. * La région de Fès- Boulemane: 3 préfectures: Fès El Jadid - Dar Dbibegh, Fès-Médina, Zouagha - Moulay Yacoub, 1 2 provinces: Boulemane, Séfrou. * La région de Taza-EI Hoceima-Taounate: 3 provinces: Al Hoceima, Taounate, Taza. * La région du Grand Casablanca: 8 préfectures: Casablanca-Anfa, Aïn

développement qu’elle a connu ces dernières années. La pression sur l’immobilier et le bassin d’emploi est derrière l’émergence de villes comme Mohammedia et Kenitra ou Fès. ��� �� �� �� Rabat Casa Marrakech Total ■ Global ■ 500 positions Nombre total des sites Nombre total des centres d’appel = 1,3 sites Autres Tétouan Tanger Fès Kénitra Répartition par ville des sites des centres d’appel selon la taille ����� ����� ���� ���� ���� Total Marrakech Nombre de positions opérationnelles

Traditionnelle Situation : Le plus bel hôtel de la ville dominant la médina aux cents minarets, situe dans un immense parc aux oliviers centenaires et au gazon digne des pelouses anglaises. Quartier résidentiel. ACCES : Gare O.N.C.F. (5 mn) AEROPORT : Fès saiss 40 mn par AUTOROUTE DESCRIPTION GENERAL : Architecture Traditionnel et Moderne, avec vue panoramique sur la médina, dans un parc de 5 hectares fleuri. CHAMBRES et Appartements : 117 Chambres et 4 suites avec loggia climatisées équipées de

urbaine aux problématiques multiples : habitat insalubre, enfants des rues, préservation du patrimoine architectural, ... L' ensemble urbain marocain apparaît bien hiérarchisé : trois villes de plus d' million un d' habitants (Casablanca, Rabat-Salé et Fès) ; une douzaine de grandes villes de plus de 100 000 habitants dont les capitales régionales sont Marrakech (870 000), Meknès (500 000), Tanger (500 000), Agadir (500 000) et Oujda (260 000) ; des villes moyennes gravitant autour des grands centres

4ème jour: Meknès - Fès : Petit déjeuner puis départ direction la ville de Fès. Visite de la capitale spirituelle et culturelle du Maroc fondée vers l’an 808 par Idriss II. Admiration de son ancienne médina avec ses ruelles étroites et tortueuses coupées d’escaliers et de passages couverts,  ses quartiers et souks, Medersas, fontaines et Mosquées. Déjeuner sur place. Apres midi libre pour activités sur places. Retour a l’hôtel, diner et nuitée. 5ème jour: Fès – Erfoud : Petit déjeuner

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -Fès   ENCG-fès AL OMRANE Fès Période du stage : du 01/06/2011 au 30/06/2011 Année universitaire :2010/2011 Introduction générale: Chapitre I : Présentation