Agence bancaire

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR BANQUE GESTION DE CLIENTÈLE ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE BTS blanc du 14 décembre 2012 Durée : 4 heures AGENCE STANISLAS BARÈME PARTIE 1 | 17 points | PARTIE 2 | 14 points | PARTIE 3 | 10 points | PARTIE 4 | 22 points | Forme | 2 points | L'agence Stanislas fait partie d'une grande banque internationale : la banque active internationale (la BAI). Elle est implantée dans le quartier d'une ville universitaire dynamique. Celle-ci accueille

 ACTIONS BANCAIRES APPLIQUEES Méthodologie proposée 1) PREPARATION - Déterminer l’action en collaboration avec le tuteur, - Fixer les objectifs, - Prévoir les contraintes, les moyens nécessaires, les délais de l’action, - Dresser une liste des tâches et les planifier, - Prévoir les outils d’évaluation de l’action. 2) ACTION - Réaliser les tâches de manière structurée et ordonnée - Produire les documents nécessaires à l’action - Constituer un dossier regroupant

Responsable d’activité bancaire Type d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme professionnel : Direction d’une entité de la banque : agence, succursale, service central, pôle d’experts (marché des particuliers, professionnels, entreprises…) Codes des fiches ROME les plus proches : 33213 Autorité responsable de la certification Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) Liste des activités visées par le diplôme professionnel Le responsable d’activité bancaire dirige une unité de

client professionnel (artisans, commerçants, professions libérales) à travers une activité commerciale proactive. -Conseils et accompagnement des clients sur la mise en place des solutions bancaires adaptées à chaque besoin. -Financement des projets privés et professionnels. Lieu de travail: Agence bancaire de Reims Type de contrat: CDI à plein temps Expérience: Confirmé 4 à 7 ans Formation: Formation Supérieure type licence ou master Langue(s): Bon niveau d'anglais Permis: Favorable

millions de clients sur tout le territoire. Ce réseau est composé de nombreux points de vente (3180 points de vente regroupant les agences du CIC et du Crédit Mutuel devenant ainsi la deuxième agence bancaire de France). * LA CONCURRENCE Le groupe doit faire face à une concurrence directe avec les agences bancaires et indirecte avec les enseignes d’assurance et les agences de téléphonie. * LA CLIENTELE Le réseau possède une clientèle importante avec plus de 2 700 000 clients. Le groupe possède

est le tertiaire. Cette banque est dans le CAC40 (40 plus grosses entreprises de France) En France, il y a 2300 agences et c’est une entreprise privée. Dans cette agence il y a 4 personnes, le directeur d’agence, 2 adjointes et un guichetier. 2ème Partie : Développement d’un thème Paiement par chèque Ce moyen de paiement tend à s’effacer au profit des cartes bancaires. Mais il reste bien utile à certaines occasions. Lorsque, par exemple, la somme est importante (loyer…). Attention

 AVANT PROPOS Etudiante stagiaire de l’école HECT: Fenna EL FAKIR Coordonnées de l’établissement d’accueil: Agence Banque Populaire Saniat Rmel av. Abdelkhalek Torrès , rte de Martil Tétouan Tel.: +212 5 39 97 30 70 Fax: +212 5 39 99 54 36 Coordonnées de l’école : HECT Tanger : Adresse : Rue Pasadena, demeure ALLAL EL FASSI – Tanger Tél/Fax : 05 31 06 06 39/38 - Email : contact@ehect.net Encadrant de projet dans l’établissement d’accueil : M. Omar BENDRISS chef

Introduction. I. Pourquoi la Banque de Bretagne a du fermer 3 de ses agences ? a) But de l’opération. b) Analyse et conséquences sur la clientèle. c) L’impact pour l’agence de Saint Méen, qu’elles sont les enjeux pour limiter la perte ? II. Que faire pour arrêter les déperditions de clientèle sur l’agence de Saint Méen Le Grand ? a) Analyse des solutions actuelles (Critiquer). Multicanal Rendez-vous Agence b) Préconisation à mettre en place pour stopper la déperdition

d’une expérience professionnelle enrichissante, j’ai décidé de réaliser mon stage au sein d’une banque. En effet, les cours de finance bancaire dispensés lors du semestre 2, m’ont beaucoup intéressée et m’ont donné l’envie de découvrir professionnellement ce domaine. Je fais donc partie, à l’heure où j’écris mon mémoire, de l’équipe du de l’agence de. Cette agence, et plus particulièrement les Chargés de Clientèle Entreprise ont accepté de m’enseigner leur métier et de me confier certaines missions

Statistique et de l’Analyse de e l’Information RAPPORT de Projet de Fin d’Etudes Pr´sent´ en vue de l’obtention du diplˆme e e o ´ D’INGENIEUR EN STATISTIQUE ET EN ANALYSE D’INFORMATION Par : Bouzid Wassef SUJET : Mesure de la productivit´ des agences bancaires e d’Attijari bank a l’aide des outils de data mining ` Organisme d’accueil : Attijari bank Directeur : Mr.Mohamed Mohsen Gammoudi Codirecteurs : Mr.Mahdi Yarmani & Mr.Walieddine Sellami ` A mon p`re, ` ma m`re, e a e ` A ma soeur et mes