Airline tickets

Suisse selon l’institut Jupiter MMXI en juin 2001, Stelios accueilli au panthéon de l’industrie britannique des voyages et de l’hospitalité en mai 2004 et, enfin, EasyJet nommée meilleure compagnie à bas-coûts au monde par l’édition 2008 des « World Airline Awards » 2 EasyJet, une compagnie non-conformiste Au niveau de ses relations avec les tiers Avec les professionnels, La compagnie s’y est surtout intéressée à partir du 6 juin 2005 avec la création d’EasyJetLounge pour améliorer

des casinos, la restauration avec Lenôtre, et le service à bord des trains. * les services aux entreprises et collectivités publiques, concernant 21 millions de personnes dans 35 pays avec une gamme étendue de produits dont le titre phare est le Ticket Restaurant. Le chiffre d’affaires d’Accor se répartit comme suit : Répartition du Chiffre d’affaire d’Accor selon le rapport annuel d’Accor hotellerie78%services13%autres services9% PREMIERE PARTIE : le diagnostique stratégique d’Accor

voyages, des casinos, la restauration avec Lenôtre, et le service à bord des trains. les services aux entreprises et collectivités publiques, concernant 21 millions de personnes dans 35 pays avec une gamme étendue de produits dont le titre phare est le Ticket Restaurant. Le chiffre d’affaires d’Accor se répartit comme suit : hotellerie78%services13%autres services9% PREMIERE PARTIE : le diagnostique stratégique d’Accor 1. Analyse du Groupe Accor A. Informations générales sur l’hôtellerie

a schedule and thanks to human resources. Moreover, there is a strong interaction between services and goods. Therefore, each service has a tangible part. For example, when you take a plane, you are going to use an airline service. This use is symbolised by a tangible product: a ticket. In these past few years, there has been an impressive development of services. Thus, in France, services as percent of GDP have increased much: 48% in 1950, it rose to 72% in 2008. As you can see, there were and there

une chambre Prendre sa Rendre les clés automobile Les feux rouges Un couloir de bus A l'heure de pointe embouteillage Un parking A parking ticket To use public transport The underground / tube / subway A tube station A bus stop A train station A commuter train To drop sb off at the Ta pick sb up at the station Ta arrive on time A single ticket A retum ticket A plane An A passenger To tly ta To be delayed cancel/ed \ Trade A trader A trading partner Wholesale trade Retail trade Ta expart (ta) Ta

a system of rules, usually enforced through a set of institutions. It shapes politics, economics and society in numerous ways and serves as a primary social mediator of relations between people. Contract law regulates everything from buying a bus ticket to trading on derivatives markets). Property law defines rights and obligations related to the transfer and title of personal (often referred to as chattel) and real property. Trust law applies to assets held for investment and financial security

entrés sur le marché. Comment puis je évaluer les menaces qu'ils pèsent ? → En regardant ce qu'on appelle ''les barrières à l'entrée du marché'' et surtout comment l'entreprise peut ériger de nouvelles barrières. Quelles sont ces barrières ? Le cout ou ticket d'entrée sur le marché, le poids de la réputation (ex : le marché de la banque ou l'assurance). Les menaces de représailles (ex : la presse régionale comme La Provence, Nice Matin... Dans les années 80, les groupes du Nord voulait s'implanter sur

crimination, rendue possible grâce à la connaissance des clients à travers des cartes de fidélité en passant nécessairement par le stockage d’informations rela- tives au comportement des clients. Le stockage des opérations au niveau du ticket, dans le cas des enseignes de distribution, permet de segmenter la base de données clients d’après un certain nombre de critères faisant ressortir le comportement global du client comme la date de la dernière visite, la fré-

politique de discrimination, rendue possible grâce à la connaissance des clients à travers des cartes de fidélité en passant nécessairement par le stockage d'informations relatives au comportement des clients. Le stockage des opérations au niveau du ticket, dans le cas des enseignes de distribution, permet de segmenter la base de données clients d'après un certain nombre de critères faisant ressortir le comportement global du client, comme par exemple la date de la dernière visite, la fréquence de ses

de gestion des places disponibles, ou selon un point de vue plus restrictif, un système de tarification en temps réel. Cette gestion a été exploitée au début des années 1980 par Robert Crandall, ancien président et directeur général d’American Airlines, en couplant le système d’informations à l’analyse marketing. L’objectif était de réduire fortement les prix de certains sièges, en réussissant à les vendre à des voyageurs sensibles au prix et cela tout en préservant la vente de la majorité des