Analyse Concurrentielle Secteur Immobilier En France

Année universitaire 2013/2014 Sommaire Introduction Problématique Objectifs Partie I : Présentation de la banque populaire. I. Présentation du Groupe Banque Populaire. II. Analyse de la pratique du marketing au sein de la banque populaire. Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion

des actifs immatériels  ZOUHRI Boutaïna  2010  Benchmarking et Veille concurrentielle : Moyens pour contrer la concurrence  ZIYAT Hassan  2010  Le contrôle de gestion et la création de valeur au sein des Organisations  EL FILALI Samir, ZINE FILALI Salim  2010  Audit d'une franchise: démarches et spécifités  ZINE ELABIDINE Dounia  2010  Valorisation du secteur immobilier à la Bourse de Casablanca: Analyse, Bilan et Opportunités  ZELLAGI Samya  2010  La conception des bases

Sommaire PARTIE I : Présentation et analyse de l’entreprise A) Présentation de l’entreprise SFR 4 1) Historique de l’entreprise et de son secteur 5 2) Actionnariat 7 3) Activités de la société 9 5) Ethique 14 6) SFR et son secteur 15 7) DISAG et Direction de l’Immobilier et Services aux Collaborateurs (DISC) 16 B) Etude SWOT de SFR 18 1) SWOT 18 2) Analyse du SWOT 19 ------------------------------------------------- PARTIE I -------------------------------------------------

.....9 1.3 Quelques références ............................................................................................... 10 2 Notions sur l’immobilier ............................................................... 11 2.1 Le Promoteur immobilier ....................................................................................... 12 2.1.1 Généralités ........................................................................................................... 12 2.1.2 Les conditions d’exercice

Le 3ème pilier : Recours à la discipline de marché. 11 13 15 Section 3 : Les années 80, les mutations du système financier. 3.1. Désencadrement, déréglementation, dérégulation. 3.2. La modernisation des banques 16 17 Chapitre 3 : Le cadre concurrentiel et conjoncturel. Section 1 : Crise immobilière et crise sur l’Internet. 1.1. La crise immobilière du début des années 90. 1.2. L’éclatement de la bulle Internet en 1999. 18 19 Section 2 : Privatisations, fusions-acquisitions et concentration

Nom et Prénom : OUICHOUL Hicham Ouvrages : Le marketing et la stratégie de la banque Auteur : Monique Zollinger Edition : 2004 Module 1 : LE MARKETING BANCAIRE A. L’évolution de l’activité bancaire En France, à l’instar des Etats-Unis, les organismes financiers ont manifesté un intérêt accru envers l’aspect marketing de leur gestion cette évolution marketing peut être analysée en trois étapes ou « ages » de la banque française. - Le premier âge correspond à la période antérieure

II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème de recherche · Rappel des objectifs · Rappel de la méthodologie de recherche · Rappel des résultats et des recommandations

......................................................................................... 2 Etat des lieux ........................................................................................................................................ 2 Analyse des marchés ............................................................................................................................ 3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5 6 7 8 Matériaux innovants....................................................

[pic] SOMMAIRE Introduction…………………………………………………………………… Page 2 I. Analyse sectorielle…………………………………………………..……. Pages 3 à 13 1. Granges étapes, grands tournants du secteur…………….…………. Pages 3 à 6 2. Les principaux acteurs……………………………………………..………… Pages 7 à 9 3. Comparatif européen………………………………………….……………… Pages 10 à 13 II. Du boom de l’immobilier à la crise du logement…….… Pages 14 à 23 1. Comment les prix sont fixés…………………………………….………… Pages 14 à 17 2

HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème de recherche · Rappel des objectifs · Rappel de la méthodologie de recherche · Rappel des résultats et des recommandations