Axa Assistance

capital par apport de capitaux marocains pour se conformer aux nouveaux textes. En 1995 ce nombre était réduit de 5 du fait de la liquidation de 5 compagnies, et actuellement ce secteur connaît un mouvement de regroupement comme il a était le cas de AXA ALAMANE et La Compagnie Africaine des Assurances. 2 - Le cadre juridique Jusqu'à maintenant cette activité souffre d’un vide juridique, qui ne laisse pas de chance à une bonne croissance du secteur, surtout si on sait que l’arrêté « vizir

clause « qui, notamment par des prérogatives reconnues à la personne publique contractante dans l’exécution du contrat, implique, dans l’intérêt général, que le contrat relève du régime exorbitant des contrats administratifs ». (TC, 2014, Société Axa France IARD). Pour être exorbitante du droit commune=, une clause doit désormais remplir deux conditions : • viser un but d’intérêt générale • prévoir pour les parties des prérogatives ou sujétions exorbitantes du droit privé (précisément pour

Caisse de Dépots et de Gestion sont déjà en construction : Casashore, situé à Casablanca, à proximité de l’aéroport international, et Rabat-Technopolis, dans la capitale administrative. Plusieurs grandes multinationales comme TATA, BULL, Capgemini, AXA ou BNP Paribas, y ont déjà réservé des locaux. Véritable vitrine de l’offre Maroc, Casashore devrait ouvrir d’ici la fin 2007. D’autres zones dédiées à l’offshoring sont prévues à Fès, Tanger et Marrakech. Les centres d’appels Le secteur des CRC

La prévoyance (ex : décès, invalidité, …) La santé 9 1.5- Les acteurs traditionnels ACTEURS Compagnies d'Assurance Mutuelles Sans Intermédiaires (MSI) Positionnement Exemples Généraliste de l'assurance. Tous les produits, tous AGF-Allianz, AXA, les métiers. Toutes les formes de distribution Generali, CGU Double positionnement Prix / Distribution, essentiellement sur l'Auto, puis sur la M.R.H. MACIF, MAAF, MAIF Complémentaire Maladie. Un peu de prévoyance. Mutuelles 45 Positionnement

 Remerciements Je tiens à remercier tout d’abord Dieu pour ses bienfaits et son assistance. Merci à Monsieur Berbou, mon encadrant à l’école nationale de commerce et de gestion (ENCG). Mes remerciements s’adressent aussi à M. Sibaba, mon encadrant à EQDOM et à toutes les personnes qui m’ont aidé lors de ma mission pour leur accueil si chaleureux et leur disponibilité. J’exprime aussi ma gratitude envers le directeur de l’ENCG M. Fessouane ainsi que le corps professoral. Un grand

performante. Ainsi, pour distribuer ses produits, la Compagnie collabore avec 120 Courtiers et dispose de 80 points de vente. Une fois son mariage consommé, AL WATANIYA affiche une part de marché de près de 17% et arrive donc en deuxième place derrière AXA-ASSURANCE MAROC (plus 20%). Dans un contexte de libéralisation des tarifs, AL WATANIYA n’aura d’autres choix que de gagner des points en minimisant ses charges. Elle s’est prépare d’arrache pied en mettant en place un nouveau système de gestion informatique

domicile des particuliers ou dans l’environnement immédiat du domicile. Les services à la famille Garde d’enfant Accompagnement d’enfants dans leurs déplacements Soutien scolaire Cours (musique, arts plastiques, cuisine, couture…) Assistance informatique Assistance administrative Les services de la vie quotidienne Ménage / repassage Jardinage Bricolage Préparation de repas (y compris les courses) Livraison de repas Livraison de linge repassé Livraison de courses Maintenance et vigilance de

deliver : on clique et on se fait livrer. Les prestataires de services : sites click and mortar comme easy jet, sncf... sites pure player comme e-bay Les entreprises de banque d'assurances : sites click and mortar : bnp paribas, axa sites pure player : axa banque III . Les méthodes de vente des UC virtuelles : Les UC virtuelles utilisent les techniques de la vente à distance. L'offre de vente est présentée par un support : le catalogues électronique. Une fois le client connecté, les

assureurs se montrent attentifs », a noté Philippe Poiget, directeur des Affaires juridiques à la FFSA, en introduction à la réunion. Chaque ménage souscrit ainsi en moyenne sept contrats d'assurance : automobile, habitation, vie-décès, épargne, santé, assistance, protection juridique. Hormis le cas des assurances obligatoires, les assureurs ont la liberté d'assurer ou pas une personne. L'assurance étant un marché libre et concurrentiel, ils ont également la possibilité de segmenter leurs tarifs, c'est-à-dire

sur un marché mature tel que le marché français, la branche « Vie et capitalisation » forme en 2006 68,4% du chiffre d’affaires pour 31,6% au titre de la branche des assurances dommages. En 2007, RMA-Watanya reste en tête, devant WafaAssurance et AXA Assurance Maroc. A fin 2007, les quatre premières compagnies du secteur réalisent plus de 60% du chiffre d’affaires total (et plus de 50% pour les trois premières). Il s’agit, dans l’ordre, des compagnies suivantes : - RMA-Watanya, appartenant au