Back Office Bancaire Société Générale Maroc

d’approfondir nos connaissances ; d’attirer notre curiosité ; notre motivation et enfin faire naitre en nous un esprit d’étudiant responsable Plan Sommaire : Introduction 1- Présentation générale 2- Principes de fonctionnement  3- Le Front Office 4- Le Back-office 5- le paiement sécurisé 6 – Divers Introduction Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques

Particuliers /Professionnels et de Centres d’Affaire répartis sur tout le territoire marocain. Elle se situe parmi les trois établissements bancaires marocains les plus importants. Les activités certifiées sont prises en charge, sur le plan opérationnel, par : Activité Etranger : Le département étranger, rattaché à la Direction des Services et Traitements Bancaires, back office spécialisé au niveau du Siège, ou sont centralisées et traitées les opérations initiées (et selon le cas finalisées) par les Agences

d’un stage au sein de la société général. A cette occasion Je tiens à remercier toutes les personnes qui, tout au long de mon stage, m’ont aidée de près ou de loin, par leur encouragement, leur soutien et leurs précieux conseils. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la société général marocaine des banques

nous obtenions à ISTA en la réalité et pour bien familiariser avec la vie en entreprise. Chaque stage a une période déterminée qui aide les stagiaires à pratiquer le 1èr pat dans le domaine du travail et de s’y familiariser pour avoir une idée générale sur le fonctionnement de chaque activité au niveau de l’entreprise. ************************************************** Ainsi, nous avons eu l’occasion de tester notre capacité pratique, intellectuelle, et en plus la comparer avec ceux qui nous

5 Partie première : Présentation du Marché Boursier 7 Section1 : La Bourse des Valeurs 8 Section 2 : Les sociétés de Bourse 10 Section 3 : Le CDVM 12 Section 4 : MAROCLEAR 15 Section 5 : Bank Al Maghreb 16 Partie deuxième : Présentation de L’Entreprise 18 Chapitre premier : MAROGEST 19 Section1 : C’est quoi MAROGEST ? 19 Section2 : Le middle office 24 Section3 : le back-office 27 Section 4 : l’analyse financière 28 Section5 : Le contrôle interne 30 Chapitre deuxième : présentation

Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987 dont la pêche côtière, l'artisanat, le tourisme, le commerce et les services...1988 -1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA : Ø Impôt sur les sociétés. Ø Dispositions de la nouvelle loi bancaire. Ø Mise en place de la salle des marchés en 1996.1997-2001 : Nouveau positionnement stratégique de la CNCA(Banque rurale de proximité avec une nouvelle identité

PRESENTATION GENERALE DE LA SGMB 1) le secteur bancaire 2)Historique de la SGMB 3)Organigramme de l'agence SGMB 4)Les principaux produits commercialisés par la SGMB PARTIE N°2 :les moyens de paiement 1) les espèces 2) les chèques 3) les effets 4) les cartes bancaires 5) les virements 6) les sommes à disposition 7) les ordres de prelevement PARTIE N°3 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service caisse 2) Service remise des cheques et LCN 3) Services back offices

Aujourd’hui l’externalisation est utilisée de façon croissante pour des opérations telles que : le développement de logiciels, les back-office, les centres d’appel, la plupart des processus de paiement et de transaction…, l’externalisation dans le secteur bancaire reste pour le moment confinée à des domaines clairement identifiés. Les établissements bancaires pourraient être amenés à externaliser davantage dans le futur, les activités relatives à la gestion d’actifs, à l’analyse financière

2 INTRODUCTION GENERALE………………………………………………………………………..3 Partie I : Le système de contrôle interne dans les établissements bancaires : aspects théoriques et conceptuels……………………………………………………………………………………………...7 Chapitre I : Généralités sur le contrôle interne…………………………………………………….……8 Section 1 : Le contrôle interne : définition, objectif, évolution et principes généraux…………….……8 Section 2 : La réglementation prudentielle……………………………………………………….……14 Section 3 : Les risques bancaires : définition, type

Tanger le 12/09/2008 SOMMAIRE Introduction générale CHAPITRE I : Le Groupe Banques Populaires : Originalité d’une banque leader Partie I : Présentation générale du Crédit Populaire du Maroc (CPM) I. La structure du CPM II. Mission du CPM III. Activités et performances du CPM Partie II : Présentation générale de la Banque Centrale Populaire (BCP) I. La structure de la BCP II. Mission de la BCP III