Bonne Maman Questions 4 Crédibilité

son ivresse n'était ni pénible ni tapageuse. Les disputes dans la chambre voisine commençaient rituellement entre 22 et 23 heures, à peu près au moment où Lisbeth se mettait au lit avec un livre sur les mystères des mathématiques. Il n'était jamais question de maltraitance grave. Pour autant que Lisbeth arrivait à le déterminer, il s'agissait d'une querelle lancinante et aigre, l'homme ne tolérant aucune protestation tout en provoquant sa femme pour la pousser aux reproches. La nuit précédente, Lisbeth

Ach de la tête aux pieds. Tu n’es qu’un fieffé menteur, Junior. Tu mettrais ta langue dans de l’eau bénite qu’elle sentirait le caniveau. — Je t’assure… — T’as rien à dire. Quand on est fait comme un rat, on n’essaye pas de se débiner. C’est une question de dignité. Lorsque Ach est hors de lui, la taie sur son œil abîmé semble se confondre totalement avec le blanc qui la cerne, faisant surgir davantage son œil sain. — Avoue que tu peux pas te lasser de mater les automobiles. — C’est pas vrai, gémit

RAPPORT ANNUEL 2009 VERs LA mObiLiTé dURAbLE AccEssibLE à TOUs 2009 LEs cHiFFREs cLés * sOmmAiRE cORPORATE 1 2 4 6 10 12 16 Profil Rencontre avec le Président L’équipe de direction L’année 2009 en images Chiffres clés Gouvernement d’entreprise Renault et ses actionnaires VENTEs mONdiALEs ** : 2 726 645 VéHicULEs cHiFFRE d’AFFAiREs : cONsTRUcTEUR AUTOmObiLE dEPUis 1898, LE gROUPE RENAULT cONçOiT, FAbRiqUE ET cOmmERciALisE dEs VéHicULEs sOUs TROis mARqUEs : RENAULT, dAciA ET

je ne peux me garder d’adresser des remerciements à toutes les personnes avec qui j’ai vécu durant mes séjours en France. Je pense tout d’abord à mon ami et frère le Dr. Mbaye Dieng (et sa famille) que je remercie beaucoup pour son hospitalité, sa bonne humeur contagieuse et son soutien permanent. Je remercie mes amis Cheikh Diop, Nafi et Mamy Diop, Mamadou Badiane et sa famille, JeanJacques Guibbert, Pablo Bilbao, Françoise Desborde, Jéry Bayindoula, Brice, ainsi que tous mes autres collègues du

vraiment des Ailes ! Elles ont des pouvoirs incroyables ; le seul problème, c’est que je ne sais absolument pas m’en servir. Certaines se font sentir, parfois, exactement comme maintenant : elles tentent de se déployer, de mettre mon corps dans la bonne position, et leur nom essaie de se former sur mes lèvres. Ce sont les Ailes de la Protection et, à mon avis, il se pourrait bien qu’on en ait besoin au cours de ce voyage. Mais je ne sais même plus comment je faisais avant, avec les anciennes Ailes

» consacrent donc une passion et une énergie sans 16 © Éditions d’organisation Dès lors, comment passer de la transaction à la fidélisation ? Question cardinale pour tout responsable marketing qui ferait de la pérennité de sa marque son objectif prioritaire. Chez P&G, nous n’avons pas encore trouvé toutes les réponses à cette question si difficile. Nous pensons cependant que trois éléments clés sous-tendent la nouvelle approche marketing reposant sur l’idée que « c’est le consommateur

B-29 et B-36, et sur le monopole de l'arme nucléaire. Surtout, la superpuissance américaine se doublait d’une volonté nouvelle d'engagement dans les affaires du monde, que l'on vit à l'œuvre dans la création du F.M.I., de la B.I.R.D. et du G.A.T.T.[4]. La victoire avait rassuré les Américains sur l'efficacité comme sur la valeur morale de leur civilisation, mais ils n'en tirèrent pas les mêmes leçons qu'en 1920 : il n'y eut pas de "retour à la normale". Le temps était venu de mettre le monde à l'école

Professeur Monique Hirschhorn de m’avoir guidée tout au long de ce travail, et d’avoir contribué à ma formation intellectuelle depuis mon DEA. Merci de m’avoir montré le chemin quand je faisais fausse route, et de m’avoir encouragée quand je suivais la bonne. Un grand merci à M. le Professeur Olivier Schwartz, à son soutien, à sa disponibilité et à ses précieux conseils. Merci à M. Hubert Seillan, Professeur des universités et directeur de la revue Préventique tel-00343544, version 1 - 1 Dec 2008

sur la place du nucléaire et du référendum réclamé par les Verts ? sommes pas directement concernés par l’événement, n’est pas convenable. Dans ce contexte, proposer aussitôt un référendum n’est pas digne du peuple français. D’ailleurs, quelle question voulezvous lui poser ? « Souhaitez-vous une sortie progressive du nucléaire ? », par exemple… Nous l’avons fait au nom de notre indépendance énergétique. Nous nous étions fixé comme objectifs de produire, en 1985, 78 % de notre électricité à

la faire ainsi connaître et apprécier par son témoignage personnel et le bouche à oreille. Dès lors, comment passer de la transaction à la fidélisation ? Question cardinale pour tout responsable marketing qui ferait de la pérennité de sa marque son objectif prioritaire. Chez P&G, nous n’avons pas encore trouvé toutes les réponses à cette question si difficile. Nous pensons cependant que trois éléments clés sous-tendent la nouvelle approche marketing reposant sur l’idée que « c’est le consommateur