Bts Cg Devoir 3

______________________________________________ 33 321- Les missions du dispositif conseil en gestion :_________________________________________________ 33 322- Sa composition :_______________________________________________________________________ 34 3 3221- Les conseillers en gestion : ____________________________________________________________ 35 32211- Les tâches des conseillers en gestion : _________________________________________________ 35 32212- le recrutement des conseillers en gestion

l’étranger. En marge de cette course, des animations et des ateliers autour de l’énergie solaire seront organisés à l’Université Cadi Ayyad et à Benguerir, précise un communiqué de l’IRESEN. ❚ Y.N LE MATIN EMPLOI • LUNDI 17 JUIN 2013 EMPLOI 3 4 6 RESSOURCES HUMAINES RECRUTEMENT LE MATIN EMPLOI LUNDI 17 JUIN LE MATIN EMPLOI ••LUNDI 15 AVRIL 2013 «CHANGE MANAGEMENT» Rénover pour maintenir le cap Le changement ou la rénovation fait partie intégrante de notre vie de tous

universitaire ? : 1 - Seul(e) sans enfant 2 - Couple sans enfant 3- Seul(e) avec enfant(s) 4 - Couple avec enfant(s) Si vous avez un handicap pouvant nuire à votre scolarité, et si vous souhaitez obtenir une aide, précisez sa nature : A - Auditif XX - Autres : Veuillez contacter le service de la Médecine Préventive avant toute inscription. Quelle est votre situation militaire pour l’année universitaire ? (sont concernés les étudiant(e)s français(es) : 3 - Exempté 4 - Service accompli 5 - Recensé 6 - Journée

Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels Conditions de travail Besoins en compétences Gestion des ressources humaines Formation 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 5. Comparaisons européennes 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels Un défi pour le recrutement Un défi pour l’amélioration du service client 40 40 3 5 9 9 13 18 18 20 21 28 32 34

époque, j’étais un jeune lycéen, et mon expérience dans cette profession se limitait à travailler un mois complet durant les grandes vacances dans un centre aéré de ma ville, Rungis. Ainsi, j’ai pu découvrir le public primaire et maternel l’été pendant 3 années consécutives. Après le lycée j’ai décider d’œuvrer dans d’autres villes. Là, j’ai participé à la vie d’un centre aéré de Vitry-sur-Seine situé dans un quartier HLM, avec des enfants d’âge primaire rencontrant de gros problèmes sociaux et éducatifs

d’appels Dossier Documentaire Notre métier, l’emploi 20033•Centres.Ap 18/01/02 23/01/02 11:21 Page 2 Sommaire Préambule 3 Ce qu’il faut retenir 5 Pour en savoir plus 9 1. Les centres d’appels : un secteur en forte croissance et en constante évolution 9 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 13 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels 18 Conditions de travail 18 Besoins en compétences 20

Chapitre3 : propositions de solutions…………………………………….36 Chapitre4 : solution retenue………………………………………………37 Conclusion générale……………………………………………… ……..38 Bibliographie……………………………………………………………..39 Annexes…………………………………………………………………..40 2 DEDICACE A MES PARENTS 3 REMERCIEMENTS Avant l’introduction de ce rapport, je voudrai adresser mes sincères remerciements à toute ma famille. Plus particulièrement à mon père Balla MANGARA, à ma mère Feue Korotoumou BALLO et à ma tante Hadja Saran BALLO pour leur dévouement

Passeport pour le BTS comptabilité et gestion des organisations Jean-François Lièvre – Jean-Marc Thiercelin Mise à niveau en mathématiques Cours Directeur de publication : Valérie Brard-Trigo Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned,

connaître des évolutions, avant d’entreprendre toute démarche. Que toutes les personnes impliquées dans cette réalisation en soient remerciées, en particulier Marc Hartstreisel de l’OGACA. La Collection des Outils d'Information SARA – Document N°3– Décembre 2005 2 « Guide des aides en faveur de l’emploi associatif» Sommaire Des subventions à l’emploi associatif ……………………………..……………….. 4 Les contrats aidés ………………………………………………………………………………….. 4 - Le contrat de professionnalisation ……………………………………………………………………

Remerciement…………………………………………………………………………………....2 Dédicace………………………………………………………………………………………....3 Avant propos…………………………………………………………………………………….4 Introduction…………………………………………………………………………………...…5 CHAPITRE 1 : Description de la société SOFRENOR………………………………………...7 Section 1 : Historique et présentation de la société…………………………………………..8 §1- Historique de la société………………………………………………………………..8 §2- Informations professionnelle (fiche signlétique)……………………………………...9 §3- Activité de la société………………………………………………………………….10