Carole Fredericks

01 56 71 56 60 01 56 71 16 88 ecogras@veoliaproprete.fr 94380 01 56 71 16 70 01 43 39 07 35 ecopur94@sarponyx.com 94380 01 56 71 24 37 01 56 71 24 34 3832Z 37 Monsieur Richard Vianelli Directeur Commercial 3821Z 20 Monsieur Frédérick Vernhes Président 4612B 22 Monsieur Marc Sciacca 4634Z (100- Monsieur 249) Directeur des Ventes Industrie Directeur Ressources Humaines 116 V 7 DISTRIBUTION 117 V.I.S. ZAC des Hautes Varennes 8 PA Haie Griselle

la « responsabilité sociale des entreprises » (RSE). La RSE ne cesse, depuis une cinquantaine d’années, de susciter un intérêt de la part des chercheurs (Bowen, 1953; Davis, 1960; Friedman, 1962; McGuire, 1963; Manne, 1972; Preston et Post, 1975; Caroll, 1979; Jones, 1980; Watrick et Cochran, 1985; Wood, 1991; Swanson, 1995; Clarckson, 1995; Husted, 2000). Toutefois, il est à signaler que l’appropriation du vocabulaire issu de la RSE semble indiquer une absence flagrante quant à la signification

Pascal Huynh, rédacteur en chef programmes et revue Gaëlle Plasseraud, rédactrice Cidalia Saraiva, secrétaire relations avec le public Annick Couapel, directrice des relations avec le public Anne Herman, directrice adjointe des relations avec le public Carole Touzé, chargée des études et suivi des publics Béatrice Lechalupé, assistante de direction Antoine Dugast, gestionnaire de système d’information Marion de Geyer d’Orth, Isabelle Lelaidier, Claire Munk Koefoed, attachées aux relations avec le public

understand their own origins and purpose. STANDARD # = 0446617792. STANDARD # = 9781417750290. STANDARD # = 9780446617796. The annotated Persuasion Austen, Jane, 1775-1817. New York : Anchor Books, 2010. AUSTEN Anorexia and bulimia Sonenklar, Carol. Minneapolis : Twenty-First Century Books, c2011. 616.8526 SONENKL YA The anthology of rap New Haven, CT : Yale University Press, c2010. 782.421649 ANTHOLO Antony and Cleopatra Goldsworthy, Adrian Keith. New Haven, CT : Yale University

demeurer dans la liste des classiques incontournables au fil des années. Tout d’abord, un des premiers romans ayant intégré dans son récit maintes apparitions surnaturelles est Le vaisseau fantôme (The Phantom Ship), datant de 1839 et écrit pas Frederick Marryat. Globalement, le roman rapporte la légende du Hollandais volant, où le héros principal est victime d’une malédiction alors qu’il navigue en pleine mer. Il se voit alors dans la nécessité de succomber aux exigences de la manifestation surnaturelle

grisonnent alors que ses cheveux sont bien noirs. « Bonjour, Miss Skeeter. Miss Leefolt est toujours sur sa machine ? - Oui. » C’est bizarre, même après plusieurs mois à la maison, d’entendre appeler Elizabeth Miss Leefolt et non Miss Elizabeth ou Miss Fredericks, son nom de jeune fille. « Je peux… ? » Je montre le réfrigérateur. Mais avant que je ne me serve, Aibileen l’ouvre pour moi. « Qu’est-ce que vous voulez ? Un Coca ? » Je fais oui de la tête et elle ouvre la bouteille au décapsuleur fixé sur le

     Anjou (Lise Thériault, PLQ)      Bourassa-Sauvé (Rita de Santis, PLQ)      Bourget (Maka Kotto, PQ)      Crémazie (Marie Montpetit, PLQ)      D'Arcy-McGee (David Birnbaum, PLQ)      Gouin (Francoise David, QS)      Hochelaga-Maisonneuve (Carole Poirier, PQ)      Jeanne-Mance—Viger (Filomena Rotiroti, PLQ)      LaFontaine (Marc Tanguay, PLQ)      Laurier-Dorion (Gerry Sklavounos, PLQ)      Marguerite-Bourgeoys (Robert Poëti, PLQ)      Marquette (François Ouimet, PLQ)      Mercier (Amir

ou les techniques de fidélisation adéquates à son cas particulier. Cet aspect d’une opérationnalisation ad hoc est fondamental. À l’issue de la première grande vague de projets de fidélisation, en 2002, les experts du cabinet Bain, Daniel Rigby, Frederick Reichheld et Phil Schefter s’appuyaient sur une étude du Gartner Group souvent citée, indiquant 22 © Éditions d’organisation INTRODUCTION que plus de 55 % des initiatives CRM échouaient à produire les résultats escomptés. Et les experts

magazine’’, fut un des premiers réels succès littéraires de Conan Doyle. On le paya l’équivalent d’un loyer d’un an. Elle souleva une certaine controverse, car son histoire était si prenante que des lecteurs prirent la fiction pour un article de journal. Frederick Solly Flood, procureur de Sa Majesté à Gibraltar, qui s’était occupé du sauvetage de la ‘’Mary Celeste’’ révéla que la ‘’Déposition de J. Habakuk Jephson’’ était « une fabrication du début à la fin » et que ce faux rapport allait compromettre les

magazine’’, fut un des premiers réels succès littéraires de Conan Doyle. On le paya l’équivalent d’un loyer d’un an. Elle souleva une certaine controverse, car son histoire était si prenante que des lecteurs prirent la fiction pour un article de journal. Frederick Solly Flood, procureur de Sa Majesté à Gibraltar, qui s’était occupé du sauvetage de la ‘’Mary Celeste’’ révéla que la ‘’Déposition de J. Habakuk Jephson’’ était « une fabrication du début à la fin » et que ce faux rapport allait compromettre les