Cas Pratique Démarche Qualité

Gouvernance du système d'information Problématiques et démarches SEPTEMBRE 2002 LE CIGREF Le Cigref, Club informatique des grandes entreprises françaises, existe depuis 1970. Sa finalité est la promotion de l’usage des systèmes d’information comme facteur de création de valeurs pour l’entreprise. Il constitue un lieu privilégié de rencontre et d’échange d’informations entre les responsables des grandes entreprises françaises ou européennes utilisatrices d’importants systèmes d’information

clé de l’organisation et de la qualité des prestations fournies par le secteur associatif sanitaire et social, la qualification constitue un enjeu majeur qu’il est impératif de prendre en compte dans toute démarche prospective. Par souci de simplification, le sigle GPEC toutefois continue d’être utilisé. La finalité de ce projet est simple : faciliter l’engagement des structures dans une démarche anticipative, en mettant à disposition des adhérents un guide pratique et une formation d’appropriation

POINTS DE REPÈRES Techniquesdetravailencommun N° 18 - Résoudre un problème : les outils Janvier 2001 Version d’origine : mai 1997 Points de repères - Résoudre un problème : les outils Direction du personnel et des services - Délégation à la qualité Sommaire Janvier 2001.................................................................................................................................................. 1 Version d’origine : mai 1997...............................................

Ainsi, en tant qu'acheteur ou utilisateur de produits, nous remarquons rapidement si ces produits sont de mauvaise qualité, s'ils ne sont pas adaptables, ou s'ils ne sont pas fiables ou présentent des dangers. Il nous semble aller de soi que les produits répondent à nos attentes. Nous n'avons d'ordinaire pas conscience du rôle que les normes jouent pour améliorer les niveaux de qualité, de sécurité, de fiabilité, d'efficacité et d'interchangeabilité et des avantages qu'elles apportent pour un coût

UN BON FORMATEUR Il faut avoir 3 qualités : Savoirs, savoir être, savoir faire. Ecoute Observation Communication Transmission Être clair et concis Animer et gérer un groupe Patience Disponibilité Humour Savoir rassurer l’apprenant sur ses capacités, cela motive (mener cette action sans que l’apprenant s’en aperçoive). Médiateur Travailler en équipe Continuer à se former Guider le travail personnel Empathie Adaptabilité Autonome Sens de l’initiative Passionné Curieux PEANO

MINI-TEST MÉTHODOLOGIE Les qualités d’un esprit scientifique et fondement de la science Science = activité produisant des connaissances par le biais de recherches individuelles et collectives. Par démarche structurée et rigoureuse. Attitudes et dispositions (découlant des principes): L’univers physique ou social est organisé Il est possible de comprendre cet organisation La raison prime La science repose sur l’empirisme Aucune contradiction de possible La recherche scientifique doit être reproductible

Management de la qualité du projet La présente section à pour but de définir les documents, les informations nécessaires, les actions exigées et les rôles et responsabilités pour gérer et maîtriser efficacement la qualité dans le contexte du projet Vitrine Web. En général, la qualité est reliée à la capacité d’un produit ou d’un service à satisfaire ou surpasser de manière régulière, les attentes ou les exigences des clients. Étant donné la nature de ce projet, il est difficile de définir les

L’analyse sensorielle est une discipline scientifique permettant, selon le cas - la mesure, l’analyse voire l’interprétation des réactions aux caractéristiques des aliments perçues par les sens. En matière d’analyse sensorielle, deux démarches sont usitées : - une démarche analytique : il s’agit d’une démarche associant des techniques de mesure des caractéristiques sensorielles d’un produit (par exemple : contrôle des qualités organoleptiques d’un produit dans le temps) permettant : • Soit une analyse

UNIVERSITE DE PARIS 1 - PANTHEON SORBONNE INSTITUT DE RECHERCHE ET D'ETUDES SUPERIEURES DU TOURISME Le Plan national Qualité Tourisme 2003-2010 Bilan et proposition d'évolution Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL "TOURISME" (2e année) Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par Stefan Bartl Directeur du mémoire : M. Noël Le Scouarnec JURY Membres du jury : 0 Session de juin 2010 Remerciements Je

Etap4 Fiche 8 – La visite Votre interlocuteur à la HAS sur cette étape : Unité de Gestion des Démarches de Certification La troisième version de la procédure est marquée par la non-exhaustivité de la visite au regard de l’ensemble des champs couverts par le manuel. Cette option conduit à la fois à mieux garantir la qualité des constats portant sur les domaines investigués et à répondre à l’objectif de personnalisation de la visite. Objectifs La visite de certification permet : • aux experts-visiteurs