Civ 2 éme 22 Novembre 2001

licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009 INTRODUCTION GENERALE Remerciements Nous tenons à adresser nos plus vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué de

....................................................................... 6 1.2. Dans l’Union européenne ............................................................................................................................................... 9 2. Le financement par l’État (ministère du travail, de l’emploi et de la santé) de la formation professionnelle 11 DEUXIÈME PARTIE La dépense nationale pour la formation professionnelle continue et l’apprentissage en 2010 1. La dépense nationale pour

recherche du progrès social est relativement récente dans l’histoire de la pensée. En effet, la croyance en l’idée d’un paradis perdu, sont opposés à l’idée d’un progrès possible de l’humanité. La foi dans le progrès humain est apparut a la fin du XVIII ème siècle avec Condorset et Kant qui ont supposé que le progrès social était une finalité du droit. Plus proche de nous, c’est l’idée de l’Etat Providence qui a matérialisé cette idée et a tenté de mettre en œuvre un système sociopolitique susceptible

Ulisse Edizioni, Bologne, 1991. Traduction en anglais : A Passion for Pens, Greentree, Ridgefield (Connecticut), 1993. Une petite histoire du papier, Quintette, Paris, 2001. Littérature générale. Panique à Calixta, coll. « Mots », Ramsay, Paris, 1986. Réédition revue et intégrale sous le titre : Nihil obstat, Quintette, Paris, 2001. Dessins. Portfolio, coll. « Trait tiré », éditions Le Champ du possible, Paris, 1974. Jean-Pierre Lacroux Orthotypographie Orthographe & Typographie françaises

d’Administration des Entreprises Unité de recherche : Centre de Recherche en Gestion « L’université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse. Ces opinions doivent être considérées comme propres à l’auteur ». 2 REMERCIEMENTS Toutes les personnes m’ayant permis de mener à bien ce travail sont assurées de ma gratitude. J’exprime ma plus vive reconnaissance à ma directrice de thèse Madame la Professeur Christiane ALCOUFFE, pour la confiance qu’elle m’a accordée

membre de jury de ma thèse. J’exprime aussi ma gratitude à l’équipe de l’IREA et CDMT, qui, pendant ces quatre ans, m’ont donné des soutiens. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Christian SCAPEL qui m’a accepté de suivre mes études de Master 2 au CDMT et m’a donné son aide pendant ma recherche de thèse. Ma gratitude va également à tous mes amis qui m’ont soutenu et aidé. Ils s’adressent particulièrement à Mademoiselle Anne-Cécile NAUDIN, Monsieur Shaolin XU, Monsieur Jie LI et Monsieur Qian

DIP : lundi 6 oct 17h Bibliographie : *Le traité de DIP Henri Batiffol et Lagarde, 2 tomes édition 1993, ouvrage de référence * DIP : Précis Dalloz de Lossouarn, Bourel et De Vareilles-Sommieres Monchrestien Mayer et Heuzé Précis pour les td Audit et D’avout (clair) PUF Muir-Waut Buteau Niboyet et De Joufre de LA Pradelle LGDJ Thierry Vinial chez Armand Collin Hypercours Sandrine Clavel Memento Dalloz coécrit par Laborde et Sana Challe De Nere *ouvrage les grands arrêts de la JP française du

......................................................................................... 14 B.les figures contemporaines ................................................................................................................. 14 Section 2 : l’objet du droit de la famille ........................................................................................................... 15 I. la dualité du droit de la famille ...................................................................

extra-juridique du mot responsabilité .............................................................................12   II. Les sens juridique du mot responsabilité ......................................................................................12   §2 : L’utilisation ancienne du concept de responsabilité ........................................................... 13   I. L’avènement d’une responsabilité individuelle..............................................................................13

sont fondées sur la liberté du commerce et de l’industrie. On rétablie alors les corporation supprimées par un édit de Turaut de 1776. Avec la révolution les protestations s’intensifient, est posé la liberté du commerce et de l’industrie par la loi du 2 et 17 mars 1791, loi le chapelier. La loi le Chapelier, est une loi interdisant les coalitions en France (14 juin 1791). Le principe posé est le libéralisme économique. Chacun a le droit de faire du commerce. Sous le consulat une commission composée