Commonwealth Bank

réactivité, pragmatisme et efficacité les principales filières de formation. · Garantir aux collaborateurs des banques un accès à l’éventail complet de formations continues CHAKRI Hassan-KAMIL Mahfoud PARTIE II : ETUDE DE CAS BMCE CAPITAL Le groupe BMCE Bank A- fiche technique BMCE -Président directeur général : Othman BENJELLOUN -Administrateur directeur général BCI et BMCE internationale : M.Abdeljalil AYED -Administrateur directeur général – pôle relations institutionnelles etgestion corrective du

BENJELLOUN ECOLE CHARCOT EL JADIDA Classe de 3éme Février 2012 1 Mes vifs remerciements et ma profonde gratitude vont à tous les membres de l’agence BMCE BANK agence d’El Jadida qui m’ont permis de profiter pleinement du stage d’observation effectué. par leur disponibilité, conseils et amabilité. 2 SOMMAIRE : Avant propos 4 Introduction 5 BMCE Bank 6 Présentation BMCE Agence d’El Jadida 7 Description des services de l’Agence BMCE el Jadida Conclusion 3 8 18 Avant propos : Le stage d’observation

Dédicace En témoignage d'affectation et de respect, je dédie ce modeste travail : * A mes parents pour leurs grands sacrifices * A tous le personnel d’ATTIJARIWAFA BANK * A Mr AIT OUMGHAR ABDELLAH le directeur de l’agence AWB Dakhla * A tous les formateurs de L’ISIAM AGADIR * A mon encadrant Mr TADIR ainsi que mon encadrant Au stage Mme BADIZ KHADIJA Remerciement En premier lieu, je tiens à exprimer ma profonde admiration, mon respect

Baptisé Grameen, le concept a permis à nombre de citoyens submergés par une pauvreté extrême de bénéficier d’un soutien financier. D’abord, Yunus prête sur ses propres deniers avant que son organisme ne soit institutionnalisé sous le nom de « Grameen Bank » deux ans plus tard. En fin mars 2011, la structure a distribué environ 10 milliards $ de crédits à plus de 8,3 milliards de membres. Encours de crédit Un encours est le montant total et global des crédits souscrits par un emprunteur ou co-emprunteur

§-3 ATTIJARIWAFA BANK A- Présentation: ATTIJARIWAFA BANK est un groupe bancaire et financier marocain. Il est considéré comme le premier groupe bancaire et financier au Maghreb et le troisième au niveau africain. ATTIJARIWAFA BANK est issue de l’absorption de WAFA BANK par la BANQUE COMMERCIALE DU MAROC (BCM). La BCM crée en 1911 est la première banque privée au Maroc elle est née à travers l’implantation de la banque transatlantique à Tanger. Dans les années 80 la BCM s’est hissé au premier

satisfaction : VI. Le lien entre le CRM et la satisfaction : Chapitre II : I. Présentation du groupe la BMCE BANK : 1- Historique : 2- Les pôles de la BMCE Bank : 3- Positionnement : II. Objectifs de la BMCE BANK III. Les valeurs et principes de la BMCE Bank : IV. La BMCE Bank et la relation client : V. La propre méthode de satisfaction de la BMCE Bank : 1- Accueil 2- Ecoute 3- Conseil 4- La gestion de la relation client Chapitre III- le questionnaire

organiseront une conférence de presse jeudi 19 juin 2008, à l’hôtel Hyatt Regency, à Casablanca. Activité : Wafa Assurance est leader de l'assurance au Maroc et leader historique de l'activité Assurance Vie, et fait partie du groupe Attijariwafa Bank, premier groupe bancaire du Maroc, et premier groupe financier du Maghreb. Moyens conséquents au service d’objectifs ambitieux : Une ambition : Devenir leader dans la protection financière tant par la qualité de nos produits que par celle de notre

Fin d’Etudes Pr´sent´ en vue de l’obtention du diplˆme e e o ´ D’INGENIEUR EN STATISTIQUE ET EN ANALYSE D’INFORMATION Par : Bouzid Wassef SUJET : Mesure de la productivit´ des agences bancaires e d’Attijari bank a l’aide des outils de data mining ` Organisme d’accueil : Attijari bank Directeur : Mr.Mohamed Mohsen Gammoudi Codirecteurs : Mr.Mahdi Yarmani & Mr.Walieddine Sellami ` A mon p`re, ` ma m`re, e a e ` A ma soeur et mes fr`res, e ` A mes grands parents. Remerciements Mes vifs

business : quel bilan ? Le Journal de l’École de Paris du management Emmanuel Marchant Née, en 2005, d’une rencontre entre Franck Riboud, président directeur général de Danone, et Muhammad Yunus, fondateur de la première banque de microcrédit (Grameen Bank), la Grameen Danone Food constitue la première expérience de social business : une activité – la production de yaourts fortifiés destinés aux enfants bangladais – dont l’objectif n’est pas la maximisation du profit mais de résoudre des problèmes de

 I. IENTIFICATION DE L’ENTREPRISE 1. Fiche d’identification Identification de l’entreprise Raison sociale ATTIJARI WAFAA BANK Forme juridique  Société Anonyme à Conseil d’Administration RC  N°333 Capital social 15,7 milliards MAD Date de création 1904 : création de WAFABANK 2003 : création de ATTIJARI WAFAA BANK Objet – activité Proposer des services bancaires et financiers Inscriptions Le financement des entreprises Le financement des