Communication Externe A Air France

Gestion de la Relation Client : le cas Air France Introduction Première compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933 sous forme de SA au capital de 120 millions d’euros dans laquelle l’Etat détenait au moins 25% des actions et était représentée au conseil d’administration dans les mêmes proportions. Elle est nationalisée au lendemain de la seconde guerre mondiale, le 25 juin 1945. Il faudra attendre le 10 février 1999 pour qu’Air France soit partiellement privatisée.

Air canada a été crée en 1937 sous le nom de Trans-air canada (TCA) est comme son nom l’indique bien c`est la compagnie aérienne nationale du canada. Cette compagnie opère non seulement au niveau national mais aussi international et travail au niveau de 175 destinations au tour du monde et en destinations des cinq continents combiné avec Air Canada Jazz. Au niveau mondial air canada se classe à la treizième place. Son siège social se trouvant à Montréal, cette société emplois plus de 24700 employés

.......................................... 86 II.6. Quelles sont les freins aux mises en pratiques en GRH des outils de marketing client ? ...... 88 II.6.I. Un cadre légal français qui pose des barrières à la pratique de la segmentation ....... 88 II.6.2. Une pratique réussie étroitement liée à la maturité des entreprises. ....................... 90 II.6.3. Des cultures plus ou moins réceptives aux pratiques de segmentation. ................... 90 II.6.4. Segmentation des collaborateurs et déontologie

Management des système d´information CAS AIR FRANCE Sandra HARNEY Ornella MPINDI Marine PHILIPON Yuan TIAN Carlotta VINCIGUERRA 25 Novembre 2014 Classe A Introduction Présentation Problématique Besoins Objectifs Solution ERP Mise en place Conclusion Introduction Présentation Problématique Besoins Objectifs Solution ERP Mise en place Grande entreprise du transport aérien mondial Transport de passagers Transport de fret Services de maintenance MODÈLE FONCTIONNEL FORTEMENT HIÉRARCHIQUE:

l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher | Cet article possède un paronyme, voir : Niké (homonymie). | | le Swoosh, le logo de Nike | | Création | 1972 (dans l'Oregon) | Fondateur(s) | Philip Knight | | Forme juridique | société anonyme | Action | NYSE : NKE | Slogan(s) | « Just do it (Fais-le) » | Siège social | Beaverton, Oregon (États-Unis) | Activité(s) | Équipementier sportif | Produit(s) | Nike Air Jordan, Nike Air Force One, Nike Air Max, Nike+iPod, Chuck

Sommaire I) Résumé managérial …………………………………………………...2 II) Analyse externe ………………………………………………………3 1) PESTE …………………………………………………………...3 2) Filière tourisme ………………………………………………….6 III) Analyse des segments du marché …………………………………..7 1) Segmentation …………………………………………………….7 2) Les tendances de la consommation ……………………………..11 IV) Analyse interne ……………………………………………………..12 1) Historique ……………………………………………………….12 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise …………...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………

STRATEGIQUE POUR AIR FRANCE ROISSY SEPTEMBRE 2005 Air France Service de presse et des études www.airfrance.com/corporate septembre 2005 Le hub de Roissy CDG, un outil stratégique pour AIR FRANCE I/ DEVELOPPEMENTS ET PERSPECTIVES II/ UN OUTIL D’AIR FRANCE AU SERVICE DES CLIENTS Les services offerts aux clients Qui sont les passagers en correspondance ? Les services offerts aux passagers en correspondance Les terminaux Les liaisons avec Paris et Orly Le Hub d’Air France Cargo III/ UN DEFI

les organisations (points communs et différences). 3. Présentez les parties prenantes de SUEZ Environnement ; et conflits d’intérêts. Analyse du sujet o PROGRAMME : Première essentiellement o Repérage d’informations à structurer à partir des connaissances. o Réponses attendues détaillées mais correspondant aux cours. SUJET N°2 : MSF 1 heure Présentation du sujet Décider dans un contexte exceptionnel 3 pages d’annexes sur MSF: ▪ Décision

------------------------------------------------- Devoir sur le film In the Air ------------------------------------------------- 1 – QUESTIONS SUR LE FILM * Méthode de licenciement n° 1 : La société fait appel à une entreprise qui embauche une personne à plein temps, chargée d’annoncer aux salariés leur licenciement. Le licenciement n’est pas notifié par la Direction des Ressources Humaines interne à l’entreprise, mais par une personne extérieure, qui ne connait pas les salariés

a) l’histoire du logo 5 b) charte Nike 5 3) identité Culturelle 6 a) origine du nom 6 b) valeurs 6 4) identité physique 6 a) implantation 6 5) Quelle est l’image voulue par l’entreprise 7 6) Quelle est la réputation de cette entreprise 7 Partie 2 : La communication commerciale 8 1) Partenariat Cristiano Ronaldo 8 2) Article de presse 9 3) Partenariat Kylian Mbappe 10 4) Communication sur les