Concierge D Hotel

deuxième et troisième stage : du mois 2 et le mois 4 /2012. Encadré par  : Mme. Rocki Stage effectué a: Hôtel Kenzi Tower [pic] Période du deuxième année : du mois 10/et 11 / 2013 Au sein de l'institut ISHR polo. Période du mois 3 et 5 a l'hôtel palace d'anfa Encadré par: MR amine /MR Khalid. Stage effectué a: Hôtel palace d’anfa [pic] Année scolaire : 2011_2013 Réaliser par : Wafaa Mouslik

de 1945, un garçon de 11 ans n'arrive plus à se souvenir du visage de sa mère. Ainsi débute le roman. Le père du jeune garçon narrateur, Sempere, le conduit alors dans un endroit secret : Le cimetière des livres oubliés. Il se trouve dans un vieil hôtel et a échappé à la censure de la guerre. Daniel y adopte, comme chaque personne qui y vient, un livre trouvé dans le labyrinthe des rayonnages. C'est ainsi qu'il découvre l'Ombre du vent de Julian Carax. Sitôt rentré chez lui, il se plonge dans la

fidélisation des salariés, événements. Sofitel, Pullman, M’Gallery. Novotel, Suitehotel, Mercure. Ibis, Studio 6, All Seasons. Étap Hôtel, Motel 6, Formule 1, Hôtel F1. Accor Thalassa avec ses centres de thalassothérapie Activités complémentaires • Lenôtre (restaurants et boutiques traiteur) • Compagnie des Wagons-lits, (restauration ferroviaire) L’hôtellerie : 4 000 hôtels et près de 500 000 chambres dans 90 pays. Les services : un ensemble de prestations aux entreprises (ressources humaines

[pic] Trois catégories de clients : Le motif de déplacement est un critère qui permet de distinguer trois catégories de clients fréquentant les hôtels, il peut ainsi s’agir d’un voyage professionnel (tourisme d’affaire, congres foires, organisations professionnelle, manifestations sportives ou artistiques, séminaires……), d’une visite d’agrément, de loisirs ou encore un déplacement lié a des motifs de santé. La clientèle professionnelle représente un enjeu important pour les hôteliers, son

fiche pour les mises en situation en réception THEME 3 : INFORMATIONS CLIENTS Informer un client Rechercher des horaires Liens internet pour renseignements train, bus, avion, tourisme, pages jaunes (commerçants et autres…) Rôle et fonction du chef concierge dans les Palaces Ecole des Clés D’Or Fabrication artisanale de la région Article sur Vulcania et ses incidences sur l’activité touristiques de la région Auvergne Les chiffres du tourisme et le bilan de l’été 2013 Fiche tarifs d’activité extérieure

de Gaboriau Indices spatio-temporels :Où ? —> À Paris («  Quand ? —> en 1860 Personnages :J.-B. Casimir Godeuil  : - narrateur - étudiant en médecine - habite dans un hôtel à Paris, rue Monsieur-le-Prince, presque au coin de la rue Racine (VIème arrondissement)- se rend souvent au café Leroy-observateur Monsieur Méchinet  : - voisin de pallier du narrateur (la chambre juste devant devant celle du narrateur)-

tenir des statistiques quotidiennes pour pouvoir quantifier ces facteurs et donc mieux connaître notre hôtel pour pouvoir faire de l'overbooking. o DEFINITION : L'overbooking c'est accepter plus de réservations que la capacité totale de l'hôtel. Le but est de maximiser le nombre de chambres occupées. C'est une pratique courante dans les hôtels de passage et les business hôtels, mais pas dans les hôtels de luxe. o POUR POUVOIR FAIRE DE L'OVERBOOKING : il faut des statistiques sur les no-show, les understay

Ce service doit faire l'objet d'un entretien journalier des matériaux pour les maintenir propres et en bon fonctionnement. Service comptabilité. Ce service est obligatoire dans chaque établissement quelque soit sa nature. Un hôtel est une petite entreprise, et il est donc légitime de se préoccuper de son chiffre d’affaires ainsi que de la tenue de sa comptabilité. Hôtelier ou restaurateur, vous aurez à enregistrer les opérations courantes d’achats de vos fournitures et les

événements. Étap Hôtel, Motel 6, Formule 1, Hôtel F1. Accor Thalassa avec ses centres de thalassothérapie Les services : un ensemble de prestations aux entreprises (ressources humaines, service marketing, aide à la gestion des frais professionnels) dont bénéficient près de 30 millions de personnes dans 40 pays (page 18). Activités complémentaires • Lenôtre (restaurants et boutiques traiteur) • Compagnie des Wagons-lits, (restauration ferroviaire) L’hôtellerie : 4 000 hôtels et près de 500

finances de charles ix3. le 24 août 1572, loménie est assassiné lors de la nuit de la saint-barthélemy. l’estoile rapporte dans ses Mémoires que la trésor catherine de médicis « fit étrangler, dans l’intérêt du comte de retz, pour lui bâtir avoir le hôtel de versailles, le secrétaire d’état loménie, qui en était possesseur4 ». l’année suivante, albert de gondi, comte de retz, un des florentins qui accompagnent catherine de médicis en france, devient pour 35 000 brochure propriétaire de la seigneurie